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持续改进评估机制
持续改进评估机制
（一）评估机制的基础框架与运行逻辑
评估机制的有效运行依赖于科学合理的基础框架设计。这一框架应当包含评估目标的设定、评估指标的选择、评估方法的确定以及评估结果的应用等基本要素。评估目标的设定需要紧密结合实际需求，明确评估机制所要达成的具体目的。例如，在公共服务领域，评估目标可能包括服务效率的提升、服务质量的改善以及公众满意度的提高等。评估指标的选择应当具有代表性和可操作性，能够全面反映评估对象的关键特征。指标的设计既要考虑定量指标，如完成率、响应时间等，也要考虑定性指标，如服务态度、用户体验等。评估方法的确定需要根据评估对象的特点和评估目标的要求进行
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