2017年12月质量管理体系基础答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框

架。

A、有效性

B、有效性和效率

C、符合性和有效性

D、绩效

解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理体系是为策划、执行、监视和改进质量管理

活动的绩效提供框架，以确保产品和服务质量。在策划质量管理活动时，我们需要

确定目标并制定实现这些目标的计划。在执行阶段，我们根据计划开展具体的质量

管理活动。在监视阶段，我们需要确保质量管理活动按计划进行，并对过程和结果

进行监控。在改进阶段，我们分析存在的问题并采取相应的措施进行改进。因此，

质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的绩效提供了框架，确保产

品和服务质量。选项D“绩效”最符合题意。

2、GB/T19001标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作

人员知晓（）。

A、员工的高超技术

B、员工对企业的贡献

C、不符合质量管理体系要求的后果

D、企业高质量高效益

解析：【喵呜刷题小喵解析】本题考察的是对GB/T19001标准7.3条款的理解。该

条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓不符合质量管

理体系要求的后果。这是质量管理体系中确保员工理解并遵守质量管理体系要求的

重要部分。A选项“员工的高超技术”并不是质量管理体系关注的