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汽车智能设备保修规定及常见问题解答手册

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，汽车智能设备的“三包”有效期一般不少于多少年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

2.某品牌智能驾驶辅助系统（ADAS）在保修期内出现故障，但车主自行加装了非原厂配件，保修公司是否应免费维修？

A.应免费维修

B.视情况而定

C.不应免费维修

D.由第三方判断

3.某车型智能车机系统因软件升级后无法启动，厂家承诺修复，但要求车主支付1000元服务费，是否符合法规？

A.符合，因软件升级属增值服务

B.不符合，应免费修复

C.部分符合，可按实际成本收费

D.视品牌政策而定

4.电池管理系统（BMS）在保修期内出现异常，但车辆其他功能正常，厂家应如何处理？

A.免费更换整个电池组

B.仅免费维修BMS模块

C.免费检测但不维修

D.按比例收费维修

5.某车主投诉智能车灯在保修期外突然闪烁，厂家以“非人为损坏”为由拒赔，是否合理？

A.合理，因已过保修期

B.不合理，需承担合理维修费

C.合理，需提供使用记录

D.不合理，应免费检查

6.新能源汽车的智能充电桩在保修期内损坏，但车主未使用原厂充电线，保修公司如何处理？

A.免费维修

B.收取50%费用

C.不予保修

D.仅免费更换关键部件

7.某车型智能钥匙在保修期内失灵，但车主曾自行改装车内电路，厂家是否应承担责任？

A.应全额免费维修

B.不应承担责任

C.免费维修钥匙部分，车主自负改装损失

D.由第三方鉴定后决定

8.车载网络模块（T-Box）因雷击损坏，是否属于厂家保修范围？

A.属于，因雷击属意外事故

B.不属于，因雷击属不可抗力

C.部分属于，需车主自付30%费用

D.视品牌政策而定

9.某品牌承诺智能座舱系统终身免费升级，但升级后出现新问题，厂家是否应负责？

A.应免费修复

B.不应负责，属正常升级风险

C.收取合理维修费

D.仅提供技术支持

10.某车型智能空调系统在保修期内故障，厂家要求车主提供购机发票，是否合理？

A.合理，需证明购买时间

B.不合理，厂家应主动核实

C.部分合理，可接受复印件

D.视品牌政策而定

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些情况可能导致汽车智能设备失去保修资格？

A.超过保修期限未维保

B.自行更换非原厂配件

C.车辆发生过严重事故

D.使用劣质机油影响电子系统

2.新能源汽车电池组在保修期内鼓包，厂家应如何处理？（多选）

A.免费更换电池组

B.免费检测后维修

C.收取检测费但免费更换

D.要求车主提供充电记录

3.智能驾驶辅助系统（ADAS）在保修期内失效，以下哪些属于厂家责任范围？（多选）

A.车辆传感器故障

B.软件程序错误

C.线路老化（非人为）

D.车主误操作导致的系统紊乱

4.某车主投诉智能车机系统频繁死机，以下哪些原因可能导致厂家拒赔？（多选）

A.使用非官方应用

B.车主未及时更新系统

C.内置广告导致卡顿

D.硬件设计缺陷

5.以下哪些部件属于汽车智能设备的常见保修范围？（多选）

A.车载WiFi模块

B.智能后视镜

C.远程控制模块

D.原厂导航芯片

6.新能源汽车充电桩在保修期内故障，以下哪些情况厂家可能拒赔？（多选）

A.非原厂充电器使用

B.地方电网电压异常

C.车主自行改装接口

D.雷击导致的线路损坏

7.智能钥匙在保修期内失灵，以下哪些因素厂家可能不承担责任？（多选）

A.钥匙长期暴晒

B.水浸导致内部短路

C.车主自行刻录芯片

D.车辆碰撞导致信号模块损坏

8.某车型智能灯光系统在保修期内故障，以下哪些情况厂家可能不保修？（多选）

A.车主自行改装灯泡

B.车辆涉水导致线路腐蚀

C.使用劣质车蜡影响光电系统

D.厂家未进行定期维护

9.车载网络模块（T-Box）导致无法连接互联网，以下哪些原因厂家可能不负责？（多选）

A.车主未缴纳流量费

B.信号塔故障

C.软件设置错误

D.硬件老化

10.智能座舱系统升级后出现新问题，以下哪些情况厂家可能拒赔？（多选）

A.升级前已存在隐性问题

B.车主自行安装第三方软件

C.系统兼容性因软件冲突

D.厂家未提供官方升级包

三、判断题（每题2分，共10题）

1.汽车智能设备的“三包”有效期从车辆售出之日起计算，与实际使用时间无关。（对/错）

2.如果车主自行改装车辆电路，导致智能设备损坏，厂家必须拒赔。（对/错）

3.新能源汽车电池组在保修期内出现轻微鼓包，厂家必须免费更换。（对/错）