2024年中国农业银行股份有限公司晋宁县支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解.docxVIP

2024年中国农业银行股份有限公司晋宁县支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在农业银行晋宁县支行秋季校园招聘中，以下哪项是评估应聘者能力的重要标准？()

A.专业成绩

B.实习经验

C.沟通能力

D.外貌仪表

2.银行从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.保持冷静，耐心倾听

C.拒绝沟通，推卸责任

D.忽视客户需求，自行解决

3.以下哪项不属于银行的风险管理范畴？()

A.操作风险

B.市场风险

C.法律风险

D.自然灾害风险

4.银行员工在招聘过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实地评估应聘者

B.接受应聘者的礼物

C.提供公正的面试机会

D.保守应聘者隐私

5.在农业银行的日常工作中，以下哪种行为是体现客户至上的？()

A.忽略客户需求，只关注业绩

B.主动了解客户需求，提供个性化服务

C.强制客户接受不合适的产品

D.对客户提出的问题不予理睬

6.以下哪项不属于银行从业人员应具备的职业素养？()

A.诚信正直

B.勤奋敬业

C.滥用职权

D.保守秘密

7.银行在发放贷款时，以下哪种做法是合规的？()

A.超过规定的贷款额度发放贷款

B.严格按照规定的贷款程序和条件发放贷款

C.不经审批直接放款

D.隐瞒贷款风险向客户推荐贷款

8.银行员工在工作中遇到紧急情况，以下哪种应对方式是正确的？()

A.立即上报，等待指示

B.独立判断，立即采取行动

C.拖延时间，寻找解决办法

D.沉默不语，避免责任

9.银行在处理客户信息时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意泄露客户信息

B.严格按照规定处理客户信息

C.将客户信息用于个人用途

D.不记录客户信息

10.银行员工在工作中，以下哪种行为有助于建立良好的客户关系？()

A.忽视客户反馈，不改进服务

B.主动询问客户需求，及时提供服务

C.对客户抱怨置之不理

D.坚持己见，不接受客户意见

二、多选题(共5题)

11.在农业银行晋宁县支行秋季校园招聘中，以下哪些是应聘者需要具备的基本条件？()

A.本科及以上学历

B.良好的沟通能力

C.金融专业知识

D.工作经验

E.良好的团队合作精神

12.银行从业人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录客户投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.忽视投诉，不予理睬

E.积极寻求解决方案

13.银行在风险管理中，以下哪些风险属于操作风险？()

A.信息技术风险

B.内部欺诈风险

C.市场风险

D.信用风险

E.法律风险

14.以下哪些是银行从业人员应遵守的职业操守原则？()

A.诚实信用

B.勤勉尽职

C.客户至上

D.保守秘密

E.滥用职权

15.在银行招聘过程中，以下哪些是面试官会关注的应聘者素质？()

A.专业技能

B.沟通能力

C.团队协作能力

D.应变能力

E.个人背景

三、填空题(共5题)

16.中国农业银行晋宁县支行秋季校园招聘的报名截止日期是______。

17.在银行日常工作中，为了确保客户资金安全，通常需要______客户身份信息。

18.银行在发放贷款时，通常会根据______来评估客户的信用风险。

19.银行从业人员在处理客户投诉时，应当______，以维护银行的形象和客户的利益。

20.在银行内部，为了防止操作风险，通常需要建立______的内部控制体系。

四、判断题(共5题)

21.在银行招聘过程中，应聘者的外貌形象是决定是否录用的关键因素。()

A.正确B.错误

22.银行从业人员在处理客户信息时，可以随意向他人透露客户隐私。()

A.正确B.错误

23.银行在风险管理中，市场风险是唯一需要关注的风险类型。()

A.正确B.错误

24.银行员工在工作中遇到紧急情况，应当立即上报上级，等待指示。()

A.正确B.错误

25.银行从业人员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，不予理睬。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明银行在风险管理中，如何识别和评估操作风险。

27.