平安普惠招聘考试模拟试题及解析教程.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

平安普惠招聘考试模拟试题及解析教程

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

1.关于平安普惠的业务模式，以下描述最准确的是：

A.专注于企业贷款业务，为企业提供融资解决方案

B.主要通过线下门店开展个人消费信贷业务

C.以互联网平台为主，提供小额分散的信贷服务

D.专注于房地产抵押贷款，风险较低

2.在客户经理的工作中，以下哪项不属于贷前调查的核心内容？

A.客户的信用报告查询

B.客户的收入证明核实

C.客户的还款意愿评估

D.客户的贷款用途详细说明

3.平安普惠的“五级风控模型”中，哪一级主要负责初步筛选客户？

A.一级风控（业务人员）

B.二级风控（中心审核）

C.三级风控（数据模型）

D.四级风控（法律合规）

4.在处理逾期客户时，以下哪项做法最符合合规要求？

A.直接联系客户的亲友施压催收

B.在非工作时间频繁拨打客户电话

C.通过合法渠道发送催收通知函

D.恶意泄露客户个人信息

5.平安普惠的客户服务理念中，以下哪项表述最为准确？

A.以完成业绩指标为先，客户满意度次要

B.客户投诉越多越好，说明服务意识强

C.坚持专业、高效、有温度的服务标准

D.优先服务高净值客户，普通客户可忽略

二、多选题（共4题，每题3分，总计12分）

1.平安普惠在地域拓展方面，以下哪些城市属于其重点布局区域？

A.一线城市（如北京、上海）

B.新一线城市（如成都、杭州）

C.二三线城市（如郑州、武汉）

D.农村地区（如乡镇）

2.客户经理在展业过程中，以下哪些行为可能违反合规要求？

A.提前告知客户可能的逾期后果

B.承诺“零逾期”以吸引客户

C.帮助客户修改收入证明材料

D.向客户推荐不匹配的贷款产品

3.平安普惠的“贷中审批”流程中，以下哪些环节是关键？

A.客户资料的完整性审核

B.信用评分模型的计算

C.面对面沟通确认还款能力

D.法务部门的合规意见

4.在客户关系维护中，以下哪些方法有助于提升客户留存率？

A.定期发送还款提醒

B.提供金融知识普及服务

C.生日或节日主动问候

D.优先处理高价值客户的咨询

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.平安普惠的信贷产品仅限用于合法消费，禁止用于生意周转。（√）

2.客户经理的绩效考核完全以贷款发放金额为唯一标准。（×）

3.平安普惠的风控体系强调“科技+人工”相结合的审核模式。（√）

4.逾期客户的催收必须严格遵守《个人信息保护法》的规定。（√）

5.平安普惠在招聘时，对候选人的沟通能力和抗压能力要求较高。（√）

四、简答题（共3题，每题4分，总计12分）

1.简述平安普惠的客户经理在贷前调查中需要重点核查的资料有哪些？

（需包括但不限于：身份证明、收入证明、征信报告、贷款用途说明等）

2.如何应对客户对贷款利率的质疑？请结合平安普惠的定价策略进行说明。

（需提及利率合理性、市场对比、还款方式灵活性等）

3.在展业过程中，如果遇到客户明确表示拒绝贷款，应如何处理？

（需强调尊重客户意愿、保持专业态度、后续跟进机会等）

五、论述题（共1题，8分）

结合平安普惠的业务特点和地域分布，谈谈客户经理如何平衡业务增长与合规风控的关系？

（需从客户分层、产品匹配、风险识别、合规培训等方面展开论述）

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.C

-解析：平安普惠以互联网平台为主，提供小额分散的信贷服务，业务模式更偏向线上化、年轻化，而非传统线下门店或企业贷款。

2.A

-解析：贷前调查的核心是核实客户的真实还款能力和意愿，B、C、D均属于必要环节，而A（信用报告查询）属于贷中或贷后环节。

3.A

-解析：五级风控模型中，一级风控（业务人员）负责初步筛选，后续层级逐步深入审核，C（数据模型）属于三级风控。

4.C

-解析：合规催收需通过合法渠道进行，A、B、D均属于违规行为，只有C（发送催收通知函）符合要求。

5.C

-解析：平安普惠强调“专业、高效、有温度”的服务，A、B、D均与合规理念相悖。

二、多选题答案及解析

1.A、B、C

-解析：平安普惠重点布局一、新一线城市及二、三线城市，农村地区相对较少。

2.B、C、D

-解析：A（提前告知逾期后果）是合规行为，B（承诺零逾期）属于虚假宣传，C（修改收入证明）违规，D（推荐不匹配产品）违反匹配原则。

3.A、B、D

-解析：C（面对面沟通）并非必须环节，A（资料完整性）、B（信用评分）、D（法务合规）是关键流程。

4.A、B、C、D

-解析：所有选项均有助于客户关系维护，A（还款提醒）、B（金融知识）、C（节日问候）、D（优先服务）都是有效方法。

三、