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产品需求分析与需求规格说明书模板

一、适用场景与核心价值

二、详细操作步骤

（一）需求收集：多渠道挖掘用户与业务诉求

目标：全面获取需求来源，避免遗漏关键信息。

操作要点：

明确需求来源：包括用户反馈（客服记录、用户访谈、问卷调研、社群讨论）、业务方诉求（市场部门推广需求、运营活动需求、销售客户定制需求）、数据洞察（用户行为数据分析、业务数据缺口）、竞品分析（竞品功能对比、行业趋势）。

选择收集方法：

访谈法：针对关键角色（如核心用户、业务负责人、研发负责人）进行半结构化访谈，提前准备提纲（如“您当前使用同类产品时最困扰的问题是什么？”“希望新增什么功能来解决什么场景下的需求？”），由产品经理*明记录并整理。

问卷法：面向广泛用户群体设计问卷，包含单选题、多选题、开放题（如“您愿意为功能支付多少费用？”），通过用户运营渠道发放，回收后用工具（如Excel、SPSS）统计分析。

数据埋点：通过产品后台数据（如功能使用率、跳出率、转化路径）定位用户行为痛点，例如发觉“购物车结算页流失率达60%”，需分析是否存在流程繁琐、支付方式不足等问题。

输出成果：《需求收集清单》（含需求来源、描述、提出人、提出日期）。

（二）需求分析：梳理、分类与优先级排序

目标：将原始需求转化为结构化需求，明确核心价值与实现优先级。

操作要点：

需求分类：按性质分为用户需求（如“希望支持支付”）、业务需求（如“提升客单价20%”）、功能需求（如“新增购物车优惠券叠加功能”）、非功能需求（如“页面加载时间≤2秒”）。

需求挖掘：通过“5W1H”分析法深挖需求本质：

Why（为什么提出）：用户/业务方的真实动机是什么？（如“需要支付”是为了“提升支付成功率”）；

Who（为谁解决）：目标用户画像（年龄、职业、使用场景）；

What（解决什么）：核心场景描述（如“用户在商场购物时，需快速完成支付”）；

Where（在什么场景下）：使用环境（移动端/PC端、网络条件）；

When（使用频率）：日常高频/低频使用，或特定时间节点（如大促期间）；

How（如何解决）：初步解决方案方向（如“接入支付SDK”）。

优先级排序：采用MoSCoW法则或RICE评分法：

MoSCoW法则：Musthave（必须有，如用户登录功能）、Shouldhave（应该有，如订单查询功能）、Couldhave（可以有，如个性化推荐功能）、Won’thave（本次不做，如多语言支持）；

RICE评分：从Reach（覆盖用户数）、Impact（对用户/业务影响程度）、Confidence（需求实现信心）、Effort（投入工时）四个维度量化评分，分数越高优先级越前。

输出成果：《需求分析报告》（含需求分类、优先级排序、价值说明、排期建议）。

（三）需求规格说明书撰写：结构化输出需求内容

目标：将分析后的需求转化为可执行、可验证的文档，作为设计与开发依据。

操作要点：

文档结构搭建：按“概述-总体描述-功能需求-非功能需求-其他需求”框架撰写，具体章节见下文“核心模板与填写说明”。

功能需求细化：

用例分析：针对每个核心功能编写用例，明确参与者（如“普通用户”“管理员”）、前置条件（如“用户已登录”）、后置条件（如“登录成功，跳转首页”）、基本流程（正常操作步骤）、异常流程（如“密码错误时的提示”）；

原型与交互：配合低保真/高保真原型图，标注页面元素、跳转逻辑、交互细节（如“‘立即购买’按钮后，需校验库存，不足时提示‘暂时缺货’”）。

非功能需求量化：避免模糊描述（如“系统要稳定”），需明确指标（如“核心接口99.9%可用性”“支持1000人同时在线并发”“数据存储加密符合等保三级要求”）。

评审与修订：组织跨部门评审会（产品、研发、测试、设计、业务方），由产品经理*明讲解需求文档，收集反馈并修订，保证各方对需求理解一致。

输出成果：《产品需求规格说明书（PRD）》（最终版需签字确认）。

（四）需求管理与变更控制

目标：保证需求变更受控，避免范围蔓延。

操作要点：

建立变更流程：需求变更需提交《需求变更申请》，说明变更原因、内容、影响范围（对进度、成本、风险的影响），由变更控制委员会（CCB，由产品、研发、项目负责人组成）评审。

更新文档：评审通过后，及时更新PRD及相关文档（如原型图、测试用例），并同步给所有相关方，同时记录变更历史（版本号、变更人、变更日期、变更内容）。

输出成果：《需求变更记录表》。

三、核心模板与填写说明

（一）《产品需求规格说明书（PRD）》模板

1.引言

章节

填写说明

1.1目的

说明文档编写目的，如“明确[产品名称]V1.0版本需求，为设计与开发提供依据”

1.2范围

明确产品边界，包含哪些功能模块/版本，不包含哪些（如“本次不涉及后台管理系统开发