新人外包客服录用考试100题题库90分答案兼职客服招聘考试答案.docx

新人外包客服录用考试90分答案，仅供参考！！！

1.千牛上可以发手机号吗?

对

错

正确答案;A

2.运费险的保障期限是多久?

15天

25天

90天

未确认收货的时候

正确答案;C

3.关于运费险，以下说法不正确的是?

买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔

运费险保障期限自卖家发货时起90天内

确认收货后申请退货，运费险可以正常赔付运费

店铺未赠送运费险时，顾客可以自行购买

正确答案;C

4.天猫支持信用卡交易，以下说法不正确的是?

不会收取多余费用

支持分期付款

需要顾客承担手续费

不需要顾客承担手续费

正确答案;C

5.下列关于天猫官方旗舰店延迟发货的赔偿方式说法正确的是?

以发放