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城市轨道交通乘客安全培训课程

引言：安全，轨道交通出行的生命线

城市轨道交通以其高效、便捷、大运量的特性，已成为现代都市公共交通的骨干力量，承载着无数市民日常出行的希望与信赖。然而，在享受这份便捷的同时，乘客的安全始终是我们不可逾越的红线。每一次安全、顺畅的旅程，都离不开运营方的规范管理、设施设备的可靠运行，更离不开每一位乘客对安全规则的理解与遵守。本培训课程旨在帮助广大乘客系统了解轨道交通出行中的安全知识，提升安全防范意识与应急处置能力，共同营造一个安全、文明、有序的乘车环境，让每一次出行都安心无忧。

一、乘车前的准备与注意：防患于未然

在踏入轨道交通系统的那一刻起，安全意识就应时刻紧绷。乘车前的充分准备和细致观察，是保障安全的第一道防线。

1.1严禁携带危险品进站乘车

轨道交通车站及列车属于人员密集的封闭空间，任何危险品的出现都可能酿成严重后果。乘客必须严格遵守国家及地方关于禁止携带物品的规定，严禁携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品，以及管制刀具、仿真枪等法律法规明令禁止的物品进站。进站前，请自觉接受安检，配合安检人员的工作，这不仅是对自己负责，更是对他人安全的尊重。

1.2有序进站，留意车站引导标识

进入车站后，应留意车站内的各类引导标识，包括出入口指示、乘车方向指示、安全出口指示等。按照标识指引，有序排队购票、检票。通过闸机时，应注意通行状态，一人一票，切勿尾随、翻越闸机，以免造成设备损坏或人身伤害。携带大件行李的乘客，应使用专用通道或寻求工作人员协助。

1.3候车区域的安全守候

候车时，务必站在黄色安全线以内等候列车。黄色安全线是根据列车进站时的气流和安全距离设定的，超越此线可能面临被列车气流卷入的风险。同时，要注意站台边缘与列车之间的间隙，照顾好老人、儿童和行动不便者。候车期间，请勿在站台上追逐打闹、奔跑、倚靠站台门或安全护栏，更不要在非紧急情况下触动紧急停车按钮等安全装置。

二、乘车过程中的安全守则：细节决定安全

列车是乘客短暂停留的移动空间，遵守乘车安全守则，是确保旅途平安的关键。

2.1有序上下车，遵守“先下后上”原则

列车到站停稳后，待车门/站台门完全打开，乘客应遵循“先下后上”的原则，有序上下。上车时，注意列车与站台之间的间隙和高度差，避免踩空或绊倒。当车门或站台门的蜂鸣器响起、指示灯闪烁时，表示车门即将关闭，此时切勿抢上抢下，更不要用手或身体阻挡车门关闭，以免发生夹伤或列车延误事故。

2.2车内行为规范，确保自身与他人安全

上车后，应尽快找好位置站立或就座，并站稳扶牢。在列车运行过程中，特别是启动、制动和转弯时，身体易失去平衡，务必抓好扶手、立柱或座椅靠背。请勿在车厢内嬉戏打闹、追逐奔跑，不要在车厢内饮食（部分城市有明确规定），不乱扔垃圾，保持车厢整洁。

请勿倚靠车门、屏蔽门，不随意触动车内的紧急设备（如紧急制动阀、紧急开门装置等），这些设备仅在发生危及行车和乘客生命安全的紧急情况下才能使用，滥用可能导致严重后果并承担相应法律责任。

保管好个人财物，提高警惕，防止失窃。看管好随身携带的行李物品，避免妨碍他人通行或影响车门关闭。

2.3特殊人群的乘车安全

老、弱、病、残、孕等特殊乘客应尽量避开高峰时段出行。乘车时，可主动向工作人员或其他乘客寻求帮助。车站和列车内通常设有爱心专座，其他乘客应主动为有需要的人士让座。携带儿童乘车的家长，要时刻看管好自己的孩子，防止孩子在车厢内奔跑、攀爬，避免发生意外。

三、紧急情况的应急处置：冷静应对，科学自救互救

尽管轨道交通系统安全保障严密，但意外情况仍有可能发生。掌握基本的应急处置知识，在关键时刻能有效保护自己和他人。

3.1列车紧急停车的应对

当列车发生紧急停车时，乘客应保持冷静，不要惊慌失措，更不要擅自打开车门或车窗跳车。列车司机和工作人员会第一时间通过广播告知情况，并采取相应措施。乘客应听从工作人员的统一指挥和引导，在车厢内耐心等候，切勿拥挤、喧哗或试图强行下车。

3.2火灾、爆炸等突发事件的应对

若车厢内发生火灾或发现可疑爆炸物，应立即通知列车工作人员。在确保自身安全的前提下，可利用车厢内的灭火器进行初期火情扑救（需注意灭火器的适用范围和使用方法）。撤离时，应听从指挥，用湿毛巾或衣物捂住口鼻，低姿弯腰，沿安全疏散方向快速、有序地撤离至安全区域。切勿乘坐电梯或扶梯。

3.3人员坠落站台或物品掉落轨道的处置

发现有人意外坠落站台或物品掉入轨道时，任何乘客都严禁擅自进入轨道区域进行施救或捡拾物品。正确的做法是立即按下站台两端的紧急停车按钮（确认火车尚未进站或刚进站时使用，并尽快通知工作人员），同时大声呼救，吸引站台工作人员的注意，由专业人员进行处置。

3.4身体不适或意外伤害的求助

乘车过程中，如自身或他人突发疾病、遭遇意外伤害，应立即向