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快递上门维修协议

甲方（委托方/消费者）：[消费者姓名]，身份证号码：[消费者身份证号码]，联系电话：[消费者联系电话]，地址：[消费者地址]

乙方（受托方/服务商）：[服务商名称]，法定代表人：[服务商法定代表人姓名]，联系电话：[服务商联系电话]，地址：[服务商地址]

鉴于甲方拥有乙方销售的/制造的[产品品牌]品牌的[产品名称]型号产品，产品购买日期为[购买日期]，产品序列号为[产品序列号]，该产品目前出现故障，需要维修。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条维修标的

1.1甲方委托乙方对[产品品牌]品牌的[产品名称]型号产品进行维修，该产品的购买日期为[购买日期]，产品序列号为[产品序列号]。

1.2甲方详细描述产品故障现象如下：[详细描述故障现象，包括故障发生的时间、频率、具体情况等]。

1.3该产品仍在保修期内，保修期限自[保修起始日期]至[保修结束日期]，保修范围包括[具体保修范围]。

第二条维修方式及流程

2.1乙方承诺在收到本协议及甲方提供的故障产品信息后[具体工作日数]个工作日内，安排技术人员携带必要的检测工具上门为甲方进行故障检测。

2.2乙方技术人员上门检测后，如需更换配件，将告知甲方所需配件的名称、型号、数量及预计费用，并说明配件将通过快递方式送达上门维修地点。快递费用由[约定承担方，例如：甲方/乙方]承担。

2.3甲方确认所需配件及费用后，乙方将在[具体工作日数]个工作日内通过快递方式将配件送达甲方指定的上门维修地点：[上门维修地点地址]。

2.4乙方技术人员在收到配件后，将立即进行维修，并告知甲方预计的维修完成时间。

2.5乙方完成维修后，将向甲方说明维修情况，并请甲方验收。甲方在验收合格后，应签署验收确认书。

第三条费用及支付

3.1如经检测，产品故障属于保修范围，则本次维修费用由乙方承担。

3.2如经检测，产品故障不属于保修范围，或维修过程中发现其他问题需要额外维修，则相关费用由甲方承担。具体费用包括：

(1)上门费：[具体金额]元；

(2)检测费：[具体金额]元；

(3)配件费：[具体金额]元；

(4)工时费：[具体金额]元；

(5)其他费用：[如有，请列出]元。

3.3总费用为[具体金额]元。甲方应在乙方告知费用后[具体时间]内支付相关费用。

3.4支付方式：甲方选择以下第[具体序号]种方式支付费用：

(1)现金支付；

(2)刷卡支付；

(3)在线支付。

3.5乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具[具体发票类型]发票。

第四条双方权利义务

4.1甲方的权利义务：

(1)按时提供需要维修的产品，并配合乙方技术人员进行故障检测和维修。

(2)如实描述产品故障，不得隐瞒或虚报，否则由此造成的损失由甲方自行承担。

(3)按照本协议约定支付维修费用。

(4)对维修过程进行监督，并有权对维修质量提出异议。如维修质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新维修或退货。

4.2乙方的权利义务：

(1)按时安排技术人员上门维修，并保证维修质量。如未能按时上门，应向甲方支付违约金[具体金额]元。

(2)使用原厂配件进行维修，确保维修后的产品性能。

(3)对维修过程进行详细记录，并告知甲方维修费用。

(4)对甲方的个人信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条违约责任

5.1甲方未按时支付维修费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付金额的[具体百分比]%。

5.2乙方维修质量不合格，甲方要求重新维修的，乙方应在[具体时间]内免费重新维修。如乙方两次维修仍无法解决故障，甲方有权要求退货或更换产品。

5.3任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

第六条争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，或向[具体法院名称]提起诉讼。

第七条协议生效及终止

7.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

7.2本协议在维修服务完成后，甲方支付全部费用后自动终止。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________

日期：____________

乙方（盖章）：____________

法定代表