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品质中心考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种工具常用于分析质量数据的分布情况？

A.检查表

B.直方图

C.鱼骨图

D.排列图

答案：B

2.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤？

A.现状调查

B.体系策划

C.直接实施

D.文件编制

答案：C

3.产品质量特性值的波动是（）。

A.正常现象

B.异常现象

C.不允许的

D.人为造成的

答案：A

4.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5W2H法

C.头脑风暴法

D.六西格玛方法

答案：A

5.抽样检验中，批量指的是（）。

A.样本数量

B.检验对象的全体数量

C.不合格品数量

D.合格品数量

答案：B

6.控制图的主要作用是（）。

A.识别异常波动

B.识别正常波动

C.消除波动

D.提高产量

答案：A

7.全面质量管理强调的是（）。

A.质量检验

B.事后把关

C.全员参与

D.领导负责

答案：C

8.以下属于预防成本的是（）。

A.检验费用

B.质量培训费用

C.返工费用

D.保修费用

答案：B

9.质量方针是由（）正式发布的。

A.质量经理

B.最高管理者

C.技术人员

D.基层员工

答案：B

10.质量管理体系文件中，（）是规定组织质量管理体系的文件。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的八项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD

2.以下属于质量工具的有（）。

A.因果图

B.分层法

C.散布图

D.流程图

答案：ABCD

3.质量特性可以分为（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.一般质量特性

D.次要质量特性

答案：ABC

4.质量检验的主要功能有（）。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.预防功能

D.报告功能

答案：ABCD

5.质量改进活动中，常用的收集数据的方法有（）。

A.抽样调查

B.查阅记录

C.直接测量

D.问卷调查

答案：ABCD

6.质量管理体系文件通常包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

7.质量成本一般包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

8.以下属于质量文化的组成部分的有（）。

A.质量价值观

B.质量行为准则

C.质量形象

D.质量目标

答案：ABC

9.统计过程控制中常用的控制图类型有（）。

A.X-R控制图

B.P控制图

C.C控制图

D.U控制图

答案：ABCD

10.质量改进小组活动的步骤包括（）。

A.选题

B.现状调查

C.原因分析

D.制定对策

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能。（）

答案：错

2.质量方针应与组织的总方针相一致。（）

答案：对

3.抽样检验一定会存在误判风险。（）

答案：对

4.质量改进主要是解决质量问题的偶发性波动。（）

答案：错

5.控制图上的点超出控制界限，就说明生产过程出现了异常。（）

答案：对

6.质量管理体系文件一经制定就不能修改。（）

答案：错

7.质量成本是指为了保证和提高产品质量而支出的一切费用。（）

答案：错

8.头脑风暴法主要用于寻找问题的解决方案。（）

答案：对

9.质量特性值的数据都可以进行统计分析。（）

答案：错

10.全员参与是全面质量管理的核心思想之一。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述PDCA循环的四个阶段及主要内容。

答案：P（计划）：明确目标和制定计划；D（执行）：按照计划实施；C（检查）：检查执行情况和结果；A（处理）：总结经验，将成功的纳入标准，未解决的转入下一个循环。

2.什么是质量方针？制定质量方针有何意义？

答案：质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。意义在于为质量管理提供框架和指引，统一员工质量意识，提升组织形象，满足相关方需求。

3.简述质量检验的工作流程。

答案：首先明确检验标准，然后获取检验对象，接着采用合适方法进行检验，之后对检验结果判断，区分合格与不合格，最后记录结果并反馈处理。

4.质量管理体系文件包括哪些层次？

答案：通常有四个层次。第一层质量手册，阐述质量管理体系总体要求；第