2025年客服行为规范合同协议.docx

2025年客服行为规范合同协议

甲方（委托方/服务提供方）：[填写公司全称]（以下简称“甲方”）。

乙方（服务提供者/客服人员）：[填写员工姓名或以“全体客服人员”统称]（以下简称“乙方”）。

鉴于甲方委托乙方提供客户服务，为明确双方权利义务，规范乙方在工作期间的行为，提升服务质量，维护甲方及客户的合法权益，双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条甲乙双方确认，乙方在担任客服岗位期间，应严格遵守本协议所规定的各项行为规范。

第二条乙方同意并承诺在工作中遵循以下职业素养与道德规范：

2.1恪守职业道德，诚实守信，以专业、公平的态度对待每