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2025年药店晋职笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.药店在销售药品时，必须遵循的首要原则是：

A.利润最大化

B.客户满意度

C.合法合规

D.快速销售

答案：C

2.药品分类管理中，属于甲类非处方药的是：

A.阿司匹林

B.感冒灵

C.非处方的抗生素

D.地高辛

答案：A

3.药店药师在接待顾客时，最重要的行为是：

A.尽量推销高价药品

B.详细询问顾客病情

C.快速完成销售

D.推荐朋友介绍来的顾客

答案：B

4.药品储存时，应避免的环境因素不包括：

A.高温

B.低温

C.湿度

D.避光

答案：B

5.药店药师在开具处方时，必须确保：

A.处方金额较高

B.处方符合患者病情

C.处方格式美观

D.处方由患者自行填写

答案：B

6.药品广告宣传中，不得包含的内容是：

A.药品功效

B.药品成分

C.药品价格

D.药品禁忌

答案：C

7.药店药师在处理顾客投诉时，应采取的态度是：

A.冷静倾听

B.强调药品价格

C.推卸责任

D.忽视顾客意见

答案：A

8.药品调剂过程中，最关键的环节是：

A.称量药品

B.核对处方

C.包装药品

D.计算价格

答案：B

9.药店药师在提供用药指导时，应避免：

A.解释药品用法

B.强调药品副作用

C.推荐同类药品

D.提供饮食建议

答案：B

10.药店药师在参加继续教育时，主要目的是：

A.提高个人收入

B.增强专业能力

C.完成上级任务

D.提升店铺形象

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.药店药师在服务过程中应具备的素质包括：

A.专业知识

B.良好沟通能力

C.高尚职业道德

D.快速销售技巧

答案：A,B,C

2.药品分类管理中，属于处方药的有：

A.抗生素

B.激素类药物

C.麻醉药品

D.非处方的止痛药

答案：A,B,C

3.药店药师在接待顾客时应注意的事项包括：

A.询问顾客病情

B.推荐高价药品

C.保持良好态度

D.遵守药品销售规定

答案：A,C,D

4.药品储存时，应避免的环境因素包括：

A.高温

B.低温

C.湿度

D.避光

答案：A,C,D

5.药店药师在开具处方时，必须确保的内容包括：

A.处方符合患者病情

B.处方金额合理

C.处方格式规范

D.处方由药师签名

答案：A,C,D

6.药品广告宣传中，可以包含的内容有：

A.药品功效

B.药品成分

C.药品价格

D.药品禁忌

答案：A,B,D

7.药店药师在处理顾客投诉时，应采取的措施包括：

A.冷静倾听

B.调查原因

C.提出解决方案

D.忽视顾客意见

答案：A,B,C

8.药品调剂过程中，关键的环节包括：

A.称量药品

B.核对处方

C.包装药品

D.计算价格

答案：A,B,C

9.药店药师在提供用药指导时，应包括的内容有：

A.解释药品用法

B.强调药品副作用

C.推荐同类药品

D.提供饮食建议

答案：A,B,D

10.药店药师参加继续教育的主要目的包括：

A.增强专业能力

B.完成上级任务

C.提升服务质量

D.提高个人收入

答案：A,C

三、判断题（每题2分，共20分）

1.药店药师在销售药品时，可以随意推荐药品。

答案：错误

2.药品分类管理中，甲类非处方药比乙类非处方药更安全。

答案：正确

3.药店药师在接待顾客时，最重要的是快速完成销售。

答案：错误

4.药品储存时，低温环境对药品没有影响。

答案：错误

5.药店药师在开具处方时，可以由患者自行填写。

答案：错误

6.药品广告宣传中，可以包含药品价格。

答案：错误

7.药店药师在处理顾客投诉时，应积极解决问题。

答案：正确

8.药品调剂过程中，称量药品是最关键的环节。

答案：错误

9.药店药师在提供用药指导时，可以强调药品副作用。

答案：正确

10.药店药师参加继续教育的主要目的是提高个人收入。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述药店药师在服务过程中应具备的素质。

答案：药店药师在服务过程中应具备的专业知识、良好沟通能力、高尚职业道德和遵守药品销售规定等素质。专业知识是提供准确用药指导的基础，良好沟通能力有助于与顾客建立信任关系，高尚职业道德确保药师在服务过程中坚持诚信和责任，遵守药品销售规定则是药师的基本职责。

2.简述药品分类管理中，甲类非处方药和乙类非处方药的区别。

答案：甲类非处方药和乙类非处方药的区别主要在于管理严格程度和适用范围。甲类非处方药在药店销售时需要药师指导，而乙类非处方药可以在超市等地方销售。甲类非处方药通常用