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2025年工勤人员题考点及完整答案（全国通用）

一、工勤人员职业道德与素养

1.考点内容：工勤人员职业道德的基本要求、职业素养的内涵及提升方法。

答案：工勤人员职业道德的基本要求包括爱岗敬业、诚实守信、服务至上、团结协作、遵纪守法。职业素养的内涵包括专业技能、沟通能力、团队协作能力、自我管理能力等。提升方法有：加强学习，提高自身素质；参加培训，掌握专业技能；注重实践，积累工作经验；加强自我管理，提高工作效率。

解析：工勤人员职业道德与素养是工勤人员必备的基本素质，关系到工作效率和服务质量。本考点要求考生了解职业道德的基本要求，掌握职业素养的内涵及提升方法。

二、工勤人员岗位职责与工作流