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O2O配送服务外包协议

甲方（服务外包方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司主要办公地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司主要运营或办公地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方从事[甲方业务简述，如餐饮外卖、生鲜电商等]业务运营，需要专业的配送服务支持；乙方拥有专业的配送团队、车辆、设备及相应的运营管理能力，愿意为甲方提供O2O配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供O2O配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意按照本协议约定，为甲方在[约定服务区域，如XX市XX区]范围内提供O2O配送服务。

1.2服务对象主要为甲方平台的用户，用于配送甲方指定的由合作商家提供的商品或服务，商品或服务类型包括但不限于[具体商品或服务类型，如餐饮外卖、生鲜食品、药品、商超商品等]。

1.3服务时间：自[起始日期]起至[终止日期]止（或：乙方每日[起始时间]至[结束时间]提供配送服务，法定节假日除外或另行约定）。

1.4服务流程：乙方接收甲方系统推送的配送订单后，进行路径规划、订单分配、车辆调度，指派配送员按照甲方要求进行商品自商家处取货，并送达用户指定收货地址。配送过程中应遵守交通规则，确保商品安全与用户收货体验。

1.5配送要求：

(1)时效要求：对于普通订单，应在用户下单后[约定时间，如45分钟]内送达；对于特殊订单（如需保温/冷藏），确保在[约定时间]内送达且商品符合要求。

(2)服务规范：配送员应着装整齐、佩戴工牌、使用礼貌用语、保持车辆清洁、遵守商家及用户指引。

(3)包装要求：确保商品在配送过程中不受损坏，必要时使用甲方提供的或乙方确认的专用包装材料。

(4)签收确认：完成配送后，配送员应获得用户有效签收（包括但不限于电子签收、当面签收并核验）。

(5)异常处理：配送过程中如遇特殊情况（如超时、联系不上用户、地址错误、商品损坏等），配送员应及时向甲方指定接口或渠道反馈，并按照甲方指示处理。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(1)有权根据业务需求，在提前[约定天数]通知乙方的条件下，调整订单量、服务区域或服务要求。

(2)有权通过系统监控、不定期抽查、用户评价等方式，对乙方的服务过程和质量进行监督、检查和评估。

(3)有权根据乙方服务质量的考核结果，按照本协议约定对乙方进行奖惩。

(4)有权要求乙方对其违反本协议约定或侵犯甲方及用户合法权益的行为进行纠正，并承担相应责任。

(5)在乙方违反协议约定时，有权依据本协议约定追究其违约责任，包括但不限于要求赔偿损失、暂停服务、直至解除本协议。

2.2甲方的义务：

(1)及时、准确、完整地将配送订单信息（包括但不限于用户信息、收货地址、商品信息、特殊要求等）推送给乙方，并提供稳定可靠的数据接口。

(2)向乙方提供清晰、明确的配送服务标准、流程及操作指引。

(3)按照本协议约定的收费标准和结算周期，及时足额向乙方支付服务费用。

(4)为乙方提供必要的业务系统对接支持和技术指导。

(5)配合乙方处理配送过程中可能出现的与甲方平台或用户相关的问题。

(6)保障乙方配送员在执行配送任务时的人身安全，并提供必要的背景培训。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定，向甲方收取提供配送服务费用。

(2)有权要求甲方提供及时、准确的订单信息和必要的系统支持。

(3)有权拒绝执行违反国家法律法规或公序良俗的配送任务。

(4)有权在甲方未按时支付服务费用时，要求甲方限期支付，逾期可按[约定比例或标准]收取滞纳金。

(5)在本协议履行过程中，其合法权益受到侵害时，有权要求甲方予以保护或赔偿。

3.2乙方的义务：

(1)按照本协议约定的服务范围、时间、流程和标准，组建足够数量且合格的配送团队，配备合格的配送车辆、交通工具及必要的通讯、导航设备，确保持续、稳定地提供合格的O2O配送服务。

(2)严格遵守国家及地方有关交通运输、安全生产、食品安全（如适用）等方面的法律法规和政策规定，以及