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2025年社区居委工作总结

2025年，XX社区居委会在街道党工委、办事处的指导下，坚持以居民需求为导向，以“共建共治共享”为目标，围绕党建引领、民生服务、社区治理、文化建设、安全保障五大主线，扎实推进各项工作。全年累计开展居民需求调研6次，覆盖1200余户家庭；解决各类民生问题217件，完成率98.6%；居民满意度测评得分93.2分，较去年提升4.1个百分点。现将全年工作情况总结如下：

一、深化党建引领，激活社区治理“红色引擎”

坚持“支部建在网格上”的工作思路，将辖区划分为7个基础网格、28个微网格，每个微网格配备1名党员中心户，构建“社区党委—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”四级组织体系。全年组织网格党支部会议42次，开展“红色议事厅”活动26场，推动解决电动车飞线充电、单元门损坏、绿化带杂物堆积等群众关切问题53件。例如，针对3号楼居民反映的“电梯频繁故障”问题，网格党支部牵头联合物业、市场监管部门现场办公，3日内完成电梯全面检修并公示维护记录，居民代表全程参与监督，彻底打消了长期存在的安全顾虑。

注重党员先锋作用发挥，组建“银龄先锋”“青年志愿”“专业服务”3支党员突击队，全年开展“我为群众办实事”实践活动87次。其中，“银龄先锋”突击队聚焦老年群体需求，为80岁以上独居老人提供“每周两访”服务，累计上门探访432人次，协助采购药品、代缴费等生活服务127次；“青年志愿”突击队联合辖区高校开展“智慧助老”行动，举办智能手机使用培训10场，覆盖老年居民280人次；“专业服务”突击队整合律师、医生、教师等党员资源，开展法律义诊、课业辅导等特色服务21次，惠及居民500余人。

深化区域化党建共建，与辖区5家企事业单位签订共建协议，建立“资源、需求、项目”三张清单。例如，与XX医院共建“社区健康驿站”，每周三固定派全科医生坐诊，全年接诊1300余人次；与XX银行合作设立“爱心驿站”，为快递员、保洁员等户外工作者提供热饮、充电、应急药品等服务，累计服务1800余人次；与XX小学联合开展“社区课堂”，组织学生参与垃圾分类宣传、文明养宠倡议等实践活动，推动“小手拉大手”共筑文明社区。

二、聚焦民生痛点，织密服务保障“暖心网络”

养老服务提质升级。完善“1+N”养老服务体系（1个综合为老服务中心，N个小区服务点），综合为老服务中心新增“助浴间”“康复训练室”2个功能区，引进专业养老机构运营，提供助餐、助洁、助医等“六助”服务。全年老年食堂累计供餐2.6万余份，日均服务80人次，针对行动不便老人开展“送餐上门”服务，覆盖23户独居、高龄老人，累计送餐1200余份。创新“时间银行”养老模式，组织低龄老人、志愿者为高龄老人提供服务并存储时间，全年累计存储服务时长1200小时，兑换理发、家政等服务450次。为65岁以上老人免费接种流感疫苗，联合社区卫生服务中心开展年度体检，参检率达89%，较去年提升12个百分点。

托幼服务精准覆盖。针对双职工家庭“接娃难”问题，升级“四点半课堂”为“成长驿站”，引入专业教育机构提供课业辅导、兴趣拓展服务，配备2名专职教师和5名志愿者，全年服务儿童420人次，家长满意度达95%。开设“亲子早教班”，联合妇幼保健院专家每月开展育儿讲座，覆盖0-3岁婴幼儿家庭60户，举办“家庭日”活动8场，促进亲子互动与科学育儿知识普及。在小区公共区域增设2处儿童游乐设施，更新1处老旧滑梯，设置“家长等候区”并配备遮阳伞、座椅，解决儿童活动场地不足问题。

便民服务便捷高效。优化“一站式”服务窗口，推行“首问负责+帮办代办”制度，全年受理社保、医保、居住证等业务3200件，现场办结率97%。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“上门办”服务，累计代办证件、开具证明等事项68次。建设“社区智慧服务平台”，整合物业报修、快递查询、活动报名等12项功能，居民通过小程序可实时查看办理进度，平台注册用户达2100人，日均使用量150次。在小区入口增设智能快递柜8组，协调快递企业规范投放，解决“快递乱堆”问题，居民取件时间平均缩短15分钟。

三、创新治理模式，构建多元参与“共治格局”

激发居民自治活力。完善“居民议事会”制度，制定《社区公共事务协商流程》，明确“收集议题—确定主体—协商讨论—结果公示—跟踪反馈”五步工作法。全年召开议事会14次，协商解决停车位划分、宠物粪便清理点设置、公共区域照明优化等问题29件。例如，针对6号楼前“停车位不足引发的邻里矛盾”，通过议事会组织业主、物业、交警部门共同制定“错时共享+临时预约”方案，新增临时停车位12个，矛盾投诉量下降70%。

培育社区社会组织。建立“孵化+扶持”机制，为社区社会组织提供场地、资金、培训支持，全年新培育“夕阳红”舞蹈队、“绿主妇”环保队、“