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民航机场地面服务试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分。请将正确选项的字母填在题号后的括号内）

1.在民航机场地面服务中，负责引导飞机在机场内移动的特种车辆是？

A.飞机牵引车

B.行李拖斗车

C.摆渡车

D.清洁车

2.以下哪项不属于民航机场地面服务的主要内容？

A.旅客登机、离机组织

B.飞机加油

C.航空器起飞、降落指挥

D.行李分拣与输送

3.机场内用于连接停机位和航站楼的通道通常称为？

A.跑道

B.滑行道

C.廊桥

D.行李输送带

4.根据《民航机场运行安全管理规定》，地面服务人员在进行危险品识别时，首要遵循的原则是？

A.优先考虑运输效率

B.以经验判断为主

C.严格遵守相关禁运和限运规定

D.由机长最终决定是否承运

5.以下哪种情况下，地面服务人员需要执行飞机除冰/防冰程序？

A.飞机在炎热天气下起飞前

B.飞机在结冰天气条件下准备起飞时

C.飞机在航站楼内长时间停放期间

D.飞机加油完成后

6.旅客的托运行李在交付给行李系统后，如果发现破损或丢失，责任首先由哪个部门承担？

A.机场安检部门

B.地面服务公司行李处理部门

C.航空公司地面支持部门

D.航站楼出发层工作人员

7.在机场场内道路中，通常标有“专用”或“服务”等标识的道路是？

A.跑道

B.滑行道

C.机场内部服务车道

D.旅客通道

8.对于持有特殊需求的旅客（如残疾人、孕妇、婴幼儿），地面服务人员应遵循什么原则提供协助？

A.按照普通旅客标准流程办理

B.在保障安全的前提下，提供优先和便利服务

C.尽量减少与他们的接触以保持效率

D.仅在航空公司请求时才提供帮助

9.国际航班到达后，地面服务人员负责将旅客行李从飞机卸下并送至指定行李转盘的过程属于？

A.行李收运

B.行李分拣

C.行李输送

D.行李交付

10.在飞机地面服务操作中，通常要求车辆与航空器之间保持一定的安全距离，这个距离主要是为了防止什么风险？

A.噪音污染

B.人员走失

C.碰撞事故

D.时间延误

11.机场地服员工在服务过程中，如果发现任何可能影响飞行安全的隐患，应遵循的首要原则是？

A.立即向同事报告

B.自行尝试解决

C.向上级主管汇报并按照应急预案处理

D.等待机长通知

12.廊桥式登机桥在为飞机提供服务时，其主要优点之一是？

A.可同时服务两架飞机

B.能为飞机提供除冰服务

C.节省机坪面积，提高通道利用率

D.适用于所有类型的航空器

13.使用行李手推车在狭窄通道或弯道处推行时，以下哪项做法是安全的？

A.急速转弯

B.仅推车轮方向转弯

C.提前示意，缓慢转弯

D.压低重心，快速通过

14.民航机场地面服务中涉及到的“场内运行”主要是指？

A.旅客在航站楼内的活动

B.航空器在机场陆侧区域的活动

C.航空器在空中飞行阶段的活动

D.货邮在机场内的中转过程

15.在处理不正常行李（如超重、未申报危险品）时，地面服务人员应首先？

A.直接将行李放入正常行李流中

B.与航空公司代表一起检查和处理

C.要求旅客立即补缴费用

D.向机场安检部门报告并封锁该行李

二、判断题（每题1分，共10分。请将“正确”写在题号后的括号内，将“错误”写在题号后的括号内）

1.地面服务人员有权拒绝执行任何可能违反民航安全规定的指令。（）

2.行李标签是识别行李所有人和目的地唯一依据。（）

3.在机坪作业中，任何人员都允许穿越滑行道。（）

4.特殊旅客（如轮椅旅客）的登机/离机服务通常需要至少两名地服人员协助。（）

5.飞机加油作业完成后，地面服务人员无需再进行安全检查即可离开。（）

6.危险品如果包装完好、标签正确，就可以承运。（）

7.廊桥操作员在操作廊桥对接时，必须确保廊桥与飞机的对接架完全对准。（）

8.地面服务是机场运行中独立于航空公司之外的服务环节。（）

9.所有进入机场控制区的车辆都必