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2025年高职连锁经营管理（连锁经营管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）

1.连锁经营的核心是（）

A.标准化B.专业化C.规模化D.简单化

2.以下不属于直营连锁特点的是（）

A.统一资本B.分散经营C.集中管理D.经营管理权高度集中

3.连锁企业采购管理的首要目标是（）

A.降低采购成本B.保证商品质量C.提高采购效率D.建立良好供应商关系

4.连锁门店布局设计中，磁石理论的核心是（）

A.吸引顾客注意力B.提高空间利用率C.方便顾客购物D.增加商品陈列量

5.连锁企业配送中心的主要功能不包括（）

A.采购功能B.存储功能C.销售功能D.分拣功能

6.连锁经营的商圈分析中，核心商圈的顾客大约占（）

A.50%-70%B.30%-50%C.10%-30%D.70%-90%

7.连锁企业人力资源管理的关键环节是（）

A.招聘B.培训C.绩效考核D.薪酬管理

8.以下哪种促销方式属于营业推广（）

A.广告B.人员推销C.优惠券D.公共关系

9.连锁企业财务管理的重点是（）

A.资金筹集B.资金运用C.成本控制D.利润分配

10.连锁经营的优势不包括（）

A.降低成本B.提高竞争力C.分散风险D.增加管理难度

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选或多选均不得分；少选，但选择正确的每个选项得1分）

1.连锁经营的基本类型有（）

A.直营连锁B.特许连锁C.自由连锁D.混合连锁

2.连锁企业门店运营管理的内容包括（）

A.商品管理B.顾客服务管理C.人员管理D.门店布局与陈列管理

3.连锁企业采购流程包括（）

A.采购计划制定B.供应商选择C.采购合同签订D.采购绩效评估

4.连锁企业促销策略包括（）

A.广告促销B.人员推销C.营业推广D.公共关系促销

5.连锁企业财务管理的目标有（）

A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.成本最小化

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.特许连锁中，总部与加盟店之间是一种合同关系。（）

2.连锁企业的商品结构应尽量丰富多样，无需考虑重点商品。（）

3.配送中心的选址只需要考虑交通便利因素。（（）

4.连锁门店的收银员属于一线服务人员，不需要进行培训。（）

5.广告促销是连锁企业最常用的促销方式之一。（）

6.连锁企业的成本控制只需要关注采购成本。（）

7.自由连锁的成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权。（）

8.连锁企业的人力资源管理只涉及员工的招聘和培训。（）

9.商圈分析对连锁企业门店选址没有太大影响。（）

10.连锁经营的标准化有利于提高运营效率和保证服务质量。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）

1.简述直营连锁、特许连锁和自由连锁的区别。

2.连锁企业如何进行有效的商品管理？

3.连锁企业配送中心的作用有哪些？

五、案例分析题（总共1题，每题20分，认真阅读案例，回答问题）

某连锁超市企业在全国拥有多家门店，近年来随着市场竞争的加剧，企业面临着一些挑战。该企业在商品采购方面，有时会出现采购成本过高、商品质量不稳定的情况；在门店运营方面，部分门店顾客服务水平有待提高，门店布局不够合理。同时，企业在促销活动方面，效果不太理想，没有充分吸引顾客。

问题：

1.针对该企业在商品采购方面的问题，提出改进措施。

2.如何优化门店运营，提高顾客服务水平和改善门店布局？

3.请为该企业设计一套有效的促销方案。

答案：

一、单项选择题

1.A

2.B

3.B

4.A

5.C

6.A

7.C

8.C

9.B

10.D

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

三、判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

四、简答题

1.直营连锁：统一资本、集中管理、分散经营，经营管理权高度集中；特许连锁：总部与加盟店通过合同