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2025年旅游平台预订合同协议合同

甲方（平台方）：[平台全称]

统一社会信用代码/注册号：[平台注册号]

地址：[平台注册地址]

联系电话：[平台联系电话]

电子邮箱：[平台电子邮箱]

乙方（用户方）：[用户姓名/公司名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方经营旅游服务业务，乙方有意向甲方预订旅游产品，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“旅游产品”是指甲方为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐、导游等服务的综合性旅游服务项目。

1.2本协议所称“预订”是指乙方通过甲方提供的渠道选择旅游产品并完成支付行为，甲方确认接受的行为。

1.3本协议所称“出发日期”是指旅游行程开始日期。

1.4本协议所称“行程单”是指甲方为乙方提供的详细说明旅游行程安排、服务内容、费用明细等的文件。

1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第二条用户信息提供与审核

2.1乙方同意向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、紧急联系人信息等，并保证信息的真实性。乙方有义务及时更新其个人信息。

2.2甲方有权对乙方提供的信息进行审核，审核内容包括但不限于乙方的身份信息、支付能力、预订行为的合法性等。甲方审核的目的是确保旅游活动的安全、合法进行。

2.3乙方同意，如因乙方提供虚假信息或信息不完整导致任何损失或纠纷，乙方应承担全部责任。

第三条旅游产品预订

3.1乙方可以通过甲方提供的网站、手机APP、电话等渠道进行旅游产品预订。

3.2乙方预订旅游产品，需选择具体的旅游产品，填写相关信息，并根据本协议约定完成支付。

3.3甲方在收到乙方的预订请求后，进行审核。审核通过后，甲方应以短信、邮件或电话等方式向乙方发送预订确认信息。

3.4乙方在收到甲方发送的预订确认信息后，视为预订成功。双方权利义务自预订成功之日起产生。

第四条支付

4.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付旅游产品费用。

4.2本协议接受的支付方式包括但不限于支付宝、微信支付、信用卡等。

4.3乙方应在预订成功后[具体时间，例如：三日内/指定时间]向甲方支付旅游产品费用。

4.4支付金额包括旅游产品费用、平台服务费、税费等，具体金额以甲方发送的预订确认信息或行程单为准。

4.5如因乙方原因导致无法出行，甲方有权在扣除相应费用后，将剩余款项退还给乙方。具体退款规则由双方另行约定或参照行业惯例执行。

第五条行程单

5.1甲方应在收到乙方支付款项后，向乙方提供电子行程单。

5.2行程单应包含旅游线路、行程安排、住宿标准、交通方式、用餐安排、景点门票、导游服务、保险等信息。

5.3乙方应在收到行程单后[具体时间，例如：两日内]进行确认。乙方确认后，行程单生效，作为双方履行本协议的依据。

5.4如行程单内容需要变更，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。乙方不同意变更的，甲方应根据乙方要求退还相应款项。

第六条旅游服务提供

6.1甲方应按照行程单的约定提供旅游服务，确保旅游服务的质量。甲方应配备合格的导游、司机等工作人员，并确保其服务质量符合行业标准。

6.2乙方应遵守行程安排，配合甲方工作人员的工作，并遵守当地的风俗习惯和法律。乙方有义务维护自身及他人的安全，并对自身行为负责。

第七条不可抗力

7.1如发生不可抗力，导致本协议无法履行或履行困难，双方均应采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行本协议或协商解决。

7.2如因不可抗力导致本协议全部或部分无法履行，双方互不承担违约责任。甲方应根据不可抗力的影响程度，退还乙方相应的款项。

第八条违约责任

8.1甲方未能按照行程单的约定提供旅游服务，或提供的服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任，例如赔偿乙方损失、退还部分或全部费用等。

8.2乙方未能按时支付费用，或擅自变更或取消预订，或违反行程安排，应承担相应的违约责任，例如支付违约金、承担甲方产生的费用等。

8.3双方任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的损失。

第九条争议解决

9.1双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十条保密条款

10.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三