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管理学原理期末综合试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

“科学管理之父”泰勒的核心贡献是（）

A.提出权变理论B.创立标准化作业方法C.构建官僚组织模型D.倡导人际关系学说

某企业制定“三年内实现市场占有率提升15%”的目标，该目标属于（）

A.战术目标B.战略目标C.作业目标D.部门目标

当组织面临突发危机时，最适合采用的决策类型是（）

A.程序化决策B.确定型决策C.非程序化决策D.风险型决策

矩阵制组织结构的主要优点是（）

A.命令统一B.灵活性强C.管理成本低D.层级清晰

领导者通过人格魅力和感染力影响下属，这种权力属于（）

A.法定权B.奖赏权C.感召权D.强制权

双因素理论中，能消除员工不满的因素是（）

A.工作成就感B.晋升机会C.薪酬福利D.工作挑战性

控制工作的首要步骤是（）

A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定控制标准D.分析差异

某公司要求各部门定期提交工作报告，这种控制方式属于（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.预先控制

组织文化中，被员工普遍认同并自觉遵循的行为准则属于（）

A.物质层文化B.制度层文化C.精神层文化D.行为层文化

目标管理（MBO）的核心是（）

A.上级制定目标B.目标分解与自我控制C.严格的绩效考核D.集权式管理

二、简答题（每题10分，共30分）

简述计划工作的重要性。

组织设计应遵循哪些基本原则？

简述激励的主要过程。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

案例一：

某传统制造企业近年来面临市场竞争加剧、利润下滑的困境。总经理王某意识到企业必须转型，但内部阻力重重：老员工习惯了原有工作方式，抵触新技术和新流程；中层管理者担心变革影响自身利益，消极配合；技术部门缺乏核心技术人才，难以支撑转型需求。王某尝试召开动员大会、出台奖励政策，但效果甚微，转型计划推进缓慢。

问题：

该企业转型过程中面临的主要阻力有哪些？（10分）

作为总经理，王某应采取哪些措施突破转型阻力？（15分）

案例二：

某互联网创业公司成立三年，员工规模从20人扩张到100人。创始人李某一直坚持“扁平化管理”，不设严格的层级制度，员工可以直接向他汇报工作。但随着规模扩大，问题逐渐显现：部门之间沟通协调不畅，出现职责重叠和工作遗漏；员工晋升通道不清晰，优秀员工流失率上升；李某疲于应对各类事务，难以专注于公司战略规划。

问题：

该公司“扁平化管理”在扩张后出现问题的原因是什么？（10分）

你认为该公司应如何优化组织结构和管理模式？（15分）

参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

B2.B3.C4.B5.C6.C7.C8.C9.D10.B

二、简答题（每题10分，共30分）

计划工作的重要性体现在：（1）为组织活动提供方向和目标，避免盲目行动；（2）协调组织内各部门、各成员的工作，减少冲突和浪费；（3）降低组织面临的不确定性和风险，提高应变能力；（4）为控制工作提供依据，便于衡量绩效和纠正偏差；（5）激励员工士气，明确工作重点和努力方向。（每点2分，共10分）

组织设计的基本原则包括：（1）目标统一原则，组织设计需围绕组织整体目标；（2）分工协作原则，合理划分职责，促进部门间协作；（3）管理幅度原则，根据管理者能力和工作性质确定合理管理跨度；（4）权责对等原则，明确职权与责任的对应关系；（5）集权与分权相结合原则，根据组织规模和环境灵活调整；（6）稳定性与适应性相结合原则，既要保证组织稳定运行，又能应对环境变化。（每点1-2分，共10分）

激励的主要过程：（1）需要产生，员工因未满足的需求（生理、安全、社交、尊重、自我实现等）产生内在动机；（2）动机激发，通过外部刺激（如薪酬、晋升、认可等）强化动机，使员工产生行为意愿；（3）行为导向，员工根据组织目标调整自身行为方向；（4）绩效产生，员工通过努力达成工作绩效；（5）反馈与强化，根据绩效结果给予奖励或惩罚，满足需求或调整需求，形成激励循环。（每点2分，共10分）

三、案例分析题（每题25分，共50分）

案例一：

主要阻力包括：（1）个体阻力：老员工的习惯惰性、对未知的恐惧，担心自身能力不适应转型；（2）组织阻力：中层管理者的利益冲突、组织原有制度和流程的惯性；（3）资源阻力：技术人才短缺，缺乏转型所需的核心资源支撑。（每点3-4分，共10分）

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