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护理管理冲突试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共15分）

1.以下哪项不属于护理管理中常见的冲突类型？

A.人际冲突

B.群体冲突

C.组织与外部环境冲突

D.自我冲突

答案：D。解析：护理管理中常见的冲突类型包括人际冲突、群体冲突以及组织与外部环境冲突。自我冲突主要是个体内心的矛盾，并非护理管理层面常见的冲突类型。举一反三：了解不同类型冲突的特点，如人际冲突可能是护士之间因工作分配、沟通问题产生；群体冲突可能是不同护理小组之间的矛盾；组织与外部环境冲突可能是医院与患者家属群体之间的矛盾。

2.当护理管理者面对冲突时，采用妥协策略的特点是？

A.满足一方需求，忽