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药店实习总结

药店实习总结

一、实习背景与目的

进入药店实习是我大学药学专业的必修环节，也是将理论知识转化为实践能力的重要途径。药店作为连接医药企业与消费者的关键节点，承担着药品销售、健康指导、疾病预防等多重功能，其服务质量直接关系到公众用药安全和健康权益。本次实习旨在深入了解药店运营模式，掌握药品调剂、处方审核、顾客服务等核心技能，同时增强职业责任感与合规意识，为将来从事药学相关工作奠定坚实基础。

二、实习过程回顾

本次实习于202X年X月至202X年X月在XX药店开展，为期约3个月，期间参与多个岗位实践，逐步熟悉药店各项工作流程与规范。以下从不同维度梳理实习经历：

（一）实习前期：环境适应与基础认知

实习初期，我主要参与药店环境熟悉与基础培训。首先，在店长的带领下参观药店整体布局，包括营业区、仓库、处方调配室、收银台等功能区域，了解各区域的职责分工（如营业区负责顾客接待与药品展示，处方调配室负责药品调剂与处方审核，仓库负责药品存储与管理等）。随后，跟随资深员工系统学习《药品经营质量管理规范》（GSP）核心内容，明确药店运营的基本规则：

-药品验收与陈列：新到药品需按批次验收，核对说明书、批号、有效期等信息，合格后分类陈列，处方药与非处方药分区摆放，特殊药品（如麻醉药、精神类药品）需专柜存放并加锁；

-效期管理：每天进行药品效期检查，即将过期的药品及时下架至“近效期区”，并优先陈列在显眼位置，提醒顾客选购，减少过期浪费；

-顾客隐私保护：接待顾客时尊重隐私，不泄露顾客处方信息，对敏感问题（如病情、过敏史）以引导式提问为主，保障信息安全。

此外，我还系统学习了药品分类知识，将常见药品划分为处方药（需凭处方购买，如抗生素、激素类药物）、非处方药（OTC，可自行判断购买的药品，如感冒药、肠胃药）、医疗器械（如血压计、血糖仪）等类别，并熟悉各类药品的储存条件（如冷藏药品需放在冰箱内，避光药品需遮光保存），为后续实操打下了理论基础。

（二）核心岗位实践：药品调剂与处方审核

药品调剂与处方审核是药店的核心业务之一，也是我实习的重点实践方向。在资深药师的指导下，我逐步掌握了处方审核、药品调剂、特殊药品管理等技能：

1.处方审核：精准识别与风险防控

处方审核是确保用药安全的关键环节，我需仔细核查处方的合法性、合理性及安全性。例如，某次审核一位老年患者的处方时，患者同时开具了阿司匹林（抗血小板聚集）与氢氯噻嗪（利尿剂），这两种药物联合使用可能导致电解质紊乱（如低钾血症）。我立即向资深药师反映：“这位患者的处方中存在药物相互作用风险，建议调整用药方案或增加监测项目。”经重新核对后，药师调整了药物组合，并向患者讲解了用药注意事项，有效规避了安全隐患。

实践中，我也遇到过模糊处方的情况——有些患者因书写潦草导致药品名称、剂量不清。此时我会先尝试联系患者确认，若无法联系则遵循“不调配”原则，避免错误调剂。例如，一次遇到一份写着“XXX”的处方，经反复辨认仍不确定，我便主动告知患者“处方信息不清晰，可能影响用药安全，能否提供更多信息？”，最终通过电话确认后完成了调剂。

对于特殊药品（如麻醉药品、精神类药品），审核时需格外谨慎。这类药品需严格遵循“五专管理”（专人负责、专柜存放、专用账册、专用处方、专册登记），我需逐项核对处方是否为专用处方，数量是否符合规定，并记录在专门的登记本上，确保监管合规。

2.药品调剂：操作规范与效率提升

处方审核通过后，进入药品调剂环节。我学习使用调剂设备（如自动配药机、电子秤、药刀等），按照“收方→审方→摆药→核药→发药”的流程操作。例如，给顾客调配复方氨酚烷胺片时，需先核对药品名称、规格、数量，再用电子秤精确称量（每片重量误差控制在±5%以内），然后用药刀分割大包装药品（如散装胶囊），确保剂量准确。

在实践中也遇到了挑战：一次遇到顾客需要调配“头孢克洛分散片”，但库存中只有普通片剂，我需向顾客说明差异并征得同意后，用药刀将普通片剂掰开（注意无菌操作），完成后再次核对剂量，确保无误后再交给顾客。事后反思，这种特殊情况下的操作需更严谨，因此后续加强了对特殊药品调剂方法的训练。

3.特殊药品管理：流程与责任意识

特殊药品的存储与管理是重点考核环节。我负责仓库中麻醉药品的日常管理，需每天检查专柜的锁具状态、药品数量，并在专门的台账上记录领用、归还情况。例如，某天发现专柜钥匙未归位，立即报告店长并暂时停止该药品的调配，直到问题解决。

此外，我还参与了药品效期管理中的“先进先出”原则执行，将近期到期的药品优先摆放在货架显眼位置，促使顾客更快