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社会工作者-社区事务高频考点.docx

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    考点一接案

    接案

    的步

    骤及

    核心

    技巧

    接案前的准备(了

    解服务对象)

    服务对象来源

    (1)主动求助者；

    (2)由他人介绍或机构转介来的；

    (3)由社会工作者通过外展工作而成为服务对

    象的。

    服务对象的类型

    (1)现有服务对象(2)潜在服务对象

    会谈

    会谈的

    任务

    (1)界定服务对象的问题；(2)澄清角色期望和义务；

    (3)激励并促进服务对象进入角色；(4)促进和诱导服

    务对象态度和行为的改变；(5)达成初步协议；(6)决定工作进程：①终结服务②转介其他服务③

    进入下一个助人阶段。

    会谈的

    技巧

    (1)主动介绍自己

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