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2025年《消费者权益保护法》最新版知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.经营者提供商品或者服务不符合质量要求，消费者可以拒绝接收的，应当（）

A.要求经营者立即退货

B.要求经营者减少价款

C.要求经营者修理、重作、更换或者退货

D.要求经营者赔偿损失

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。拒绝接收不符合质量要求的商品是消费者的权利，退货、修理、重作、更换是相应的补救措施。要求减少价款和赔偿损失并非首要的救济方式。

2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是（）

A.法律法规有规定的除外

B.经营者有难处的除外

C.消费者自愿接受的除外

D.以上都是

答案：A

解析：《消费者权益保护法》规定，经营者不得利用格式条款等限制消费者权利。但是，如果法律法规对此有特别规定，那么这些规定可以成为例外。经营者的难处和消费者的自愿接受都不能成为经营者排除或限制消费者权利的理由。

3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其享有的权利不包括（