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线下销售岗位招聘考试试卷及答案

填空题（每题1分，共10分）

1.销售漏斗核心阶段：潜在→意向→______→成交

2.客户生命周期最后阶段：忠诚→______（反向填空：成交→？）

3.营销4P中“渠道”的英文：______

4.处理客户异议的“认同法”后常用______法

5.CRM全称：______

6.线下拜访必备工具：名片、手册、______

7.客户满意度=感知价值-______

8.销售目标分解维度：时间、区域、______

9.谈判原则：双赢、尊重、______

10.售后服务核心：提升______

单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户说“太贵了”，最优应对：

A.一分钱