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继续教育《职业道德与职业素养》试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

职场中遇到同事请求协助但自身工作繁忙时，以下做法最符合职业道德的是（）

A.直接拒绝，避免影响自身工作

B.先了解协助事项紧急程度，合理安排时间或推荐他人

C.表面答应但拖延不办

D.放下自身工作优先协助他人

关于职业诚信的表述，错误的是（）

A.诚信是职业发展的长期基石

B.偶尔的失信行为不会影响职业口碑

C.对工作数据和信息需如实上报

D.承诺的工作任务应尽力完成

面对工作中的利益冲突，正确的处理原则是（）

A.优先考虑个人利益

B.兼顾集体利益与个人合法利益，遵守规章制度

C.为了团队和谐牺牲原则

D.私下协商解决，不告知上级

职业素养的核心不包括以下哪项（）

A.专业技能

B.责任心

C.攀比心态

D.沟通能力

当发现工作中存在失误时，最恰当的做法是（）

A.隐瞒失误，避免承担责任

B.及时上报并主动提出补救方案

C.推卸责任给他人

D.等待上级发现后再处理

关于职场沟通的礼仪，以下说法正确的是（）

A.与上级沟通时可随意打断发言

B.倾听他人意见时应专注并适当回应

C.为提高效率，可在工作群发送无关信息

D.对同事的不同观点可直接反驳

职业发展中，持续学习的主要目的是（）

A.应付考核

B.提升自身竞争力，适应行业发展

C.获得更高学历

D.满足他人期待

面对客户的不合理要求，正确的应对方式是（）

A.直接拒绝，表明无法满足

B.耐心解释原因，提供替代方案

C.勉强答应，后续拖延

D.转移话题，回避问题

团队合作中，以下哪种行为最能体现职业素养（）

A.独自完成所有工作，不依赖他人

B.主动分享经验，配合团队完成目标

C.争抢功劳，回避责任

D.只关注自身任务，忽视团队整体进度

关于职业纪律的表述，正确的是（）

A.职业纪律是对个人自由的限制，可灵活遵守

B.遵守职业纪律是保障工作秩序和效率的前提

C.只要不影响工作结果，可违反纪律

D.他人违反纪律时，无需提醒，做好自己即可

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

以下哪些属于职业职业道德的基本规范（）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.办事公道

D.服务群众

E.奉献社会

提升职业素养的有效途径包括（）

A.参加专业培训和学习

B.积累工作经验，总结反思

C.向优秀同事请教交流

D.忽视自身不足，顺其自然

E.参与行业交流活动

职场中处理人际关系的原则有（）

A.尊重他人，平等相待

B.换位思考，理解包容

C.坦诚沟通，避免猜忌

D.斤斤计较，维护自身利益

E.互助合作，共同进步

职业诚信的具体表现包括（）

A.不泄露公司商业机密

B.不夸大工作业绩

C.不隐瞒工作中的问题

D.遵守与客户、同事的约定

E.廉洁自律，不谋取不正当利益

面对工作压力时，健康的应对方式有（）

A.合理规划工作，分解任务

B.适当运动，调节身心状态

C.与家人朋友倾诉，寻求支持

D.拖延工作，逃避压力

E.学习时间管理技巧，提高工作效率

三、判断题（共5题，每题2分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）

职业道德只针对特定职业人群，与普通职场人无关。（）

职业素养的高低直接影响工作质量和职业发展前景。（）

为了达成工作目标，偶尔可以采取不诚信的手段。（）

团队合作中，个人利益应服从团队整体利益。（）

持续学习是职场人保持竞争力的关键，与工作年限无关。（）

四、简答题（共2题，每题10分，共20分）

简述爱岗敬业的具体表现。

职场中如何有效处理与上级的沟通分歧？

五、案例分析题（共1题，20分）

案例：张某在某公司担任项目专员，在一次项目执行过程中，发现自己负责的数据统计出现了错误，此时项目报告即将提交给客户。如果修改数据，会导致报告延迟提交；如果不修改，可能会影响客户对公司的信任，甚至造成后续合作损失。

问题：结合职业道德相关知识，分析张某应如何处理该问题，并说明理由。

参考答案

一、单项选择题

B2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题

ABCDE2.ABCE3.ABCE4.ABCDE5.ABCE

三、判断题

×2.√3.×4.√5.√

四、简答题

爱岗敬业的具体表现包括：

（1）热爱本职工作，树立职业荣誉感和责任感；

（2）认真履行岗位职责，不敷衍了事，精益求精完成工作