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2025年质量知识判定题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

答案：D

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

3.在质量管理中，三不原则指的是？

A.不生产不良品、不流出不良品、不接受不良品

B.不接受不良品、不传递不良品、不制造不良品

C.不制造不良品、不流出不良品、不接收不良品

D.不流出不良品、不生产不良品、不接受不良品

答案：A

4.质量成本中，哪一项是指由于未能满足顾客要求而导致的成本？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：D

5.在质量管理的PDCA循环中，C代表？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（改进）

答案：C

6.质量管理中，六西格玛管理方法的核心理念是？

A.追求零缺陷

B.追求高成本

C.追求高产量

D.追求高利润

答案：A

7.质量管理中，5S管理方法不包括以下哪一项？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.创新

答案：D

8.质量管理中，根本原因分析常用的工具是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.PERT图

D.甘特图

答案：B

9.质量管理中，统计过程控制（SPC）的核心是？

A.数据收集

B.数据分析

C.数据展示

D.数据预测

答案：B

10.质量管理中，顾客满意度的主要衡量指标是？

A.顾客投诉率

B.顾客购买频率

C.顾客推荐率

D.顾客等待时间

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

E.服务提供

答案：A,B,C,D,E

3.质量成本包括哪些？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.运营成本

答案：A,B,C,D

4.质量管理的PDCA循环包括哪些阶段？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（改进）

E.Review（评审）

答案：A,B,C,D

5.质量管理中，六西格玛管理方法的主要工具包括哪些？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.帕累托图

E.散点图

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理中，5S管理方法包括哪些？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

答案：A,B,C,D,E

7.质量管理中，根本原因分析常用的工具包括哪些？

A.流程图

B.鱼骨图

C.5Why分析法

D.帕累托图

E.散点图

答案：B,C

8.质量管理中，统计过程控制（SPC）的主要内容包括哪些？

A.数据收集

B.数据分析

C.数据展示

D.数据预测

E.过程监控

答案：A,B,C,E

9.质量管理中，顾客满意度的主要衡量指标包括哪些？

A.顾客投诉率

B.顾客购买频率

C.顾客推荐率

D.顾客等待时间

E.顾客满意度调查

答案：A,B,C,D,E

10.质量管理中，持续改进的主要方法包括哪些？

A.PDCA循环

B.Lean管理

C.SixSigma

D.TotalQualityManagement

E.Kaizen

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则之一是追求短期利润最大化。

答案：错误

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制。

答案：正确

3.在质量管理中，三不原则指的是不接受不良品、不传递不良品、不制造不良品。

答案：正确

4.质量成本中，预防成本是指由于未能满足顾客要求而导致的成本。

答案：错误

5.在质量管理的PDCA循环中，C代表检查。

答案：正确

6.质量管理中，六西格玛管理方法的核心理念是追求高成本。

答案：错误

7.质量管理中，5S管理方法不包括创新。

答案：正确

8.质量管理中，根本原因分析常用的工具是鱼骨图。

答案：正确

9.质量管理中，统计过程控制（SPC）的核心是数据收集。

答案：错误

10.质量管理中，顾客满意度的主要衡量指标是顾客投诉率。

答案：错误

四、简答题