2025年Q1门窗维修培训服务及维修技能提升工作总结.pptx

第一章2025年Q1门窗维修培训服务概述第二章培训需求深度分析第三章核心技能提升模块设计第四章培训实施过程管理第五章培训效果评估与改进第六章培训成果转化与持续改进1

01第一章2025年Q1门窗维修培训服务概述

2025年Q1门窗维修培训服务背景2025年第一季度，公司门窗维修服务部共受理维修请求1,250起，较去年同期增长18%，其中紧急维修请求占比达35%，主要集中在老城区老旧小区。这些数据反映出随着城市化进程加快，老旧建筑门窗的维护需求显著增加。公司战略调整要求2025年Q1完成全员技能认证率提升至85%，服务响应时间缩短至平均2小时内到达现场。这一目标不仅是对技师技能的提