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服务需求数据管理要求

服务需求数据管理要求

（一）服务需求数据管理的基础框架与核心要素

服务需求数据管理是组织实现精准服务供给和资源高效配置的基础性工作。其基础框架的构建需要从数据采集、数据存储、数据标准化和数据安全四个核心维度展开，确保数据从产生到应用的全生命周期得到有效管理。

数据采集是服务需求数据管理的起点。组织需要明确数据采集的范围和边界，确定哪些数据能够真实反映服务需求。这包括静态的基础数据，如用户的基本属性、历史服务记录、偏好标签等；也包括动态的行为数据，如用户在服务过程中的实时交互记录、服务请求的频次与周期、服务使用过程中的反馈信息等。采集方式应多元化，除了传统的表单填报、系统日