个案工作介入城市职业女性工作－家庭冲突问题研究.pdfVIP

摘要

摘要

当代社会正处于快速发展的转型时期，女性一方面参与到社会分工中，要在工作中

实现自己的价值并有所成就，另一方面受传统文化的影响还要照顾家庭。在面对各种压

力时，职业女性很难做好二者的平衡，容易产生角色冲突的问题，还会因此产生焦虑、

紧张的情绪。因此研究城市职业女性工作－家庭冲突问题，帮助其缓解由角色冲突带来

的焦虑情绪和家庭矛盾具有重要意义。

本研究以城市职业女性张女士为服务对象，依据社会系统理论和角色理论，运用个

案工作的专业研究方法，采用访谈法、观察法和量表法开展了研究。在个案工作介入的

过程中，以帮助其维持工作和家庭之间平衡，缓解二者造成的冲突为目标，分别从个人

系统、家庭系统、工作系统、社会系统进行介入。个人系统方面转变服务对象观念，疏

导不良情绪；家庭系统方面从母子和夫妻次系统介入以改善沟通和互动方式；工作系统

方面提高工作效率，明确工作和家庭之间的界限；社会系统方面协助服务对象利用社区

和同辈的资源，倡导企业增加服务。个案工作介入结束后，通过服务对象评估、工作者

自评和过程评估检验效果，发现个案工作取得明显效果，服务对象的不良情绪得到疏导，

工作和家庭之间的冲突问题得到了缓解，同时通过使用Carlson工作－家庭冲突量表进

行后测也证明了本次个案工作目标基本达成。

通过此次个案工作介入，服务对象个人找到缓解情绪的方法，工作系统和家庭系统

之间冲突问题得到缓解。对此工作者得出两方面的结论，一方面面临工作和家庭冲突问

题的职业女性需要家庭成员的情感反馈和支持；另一方面企业和社会要帮助城市职业女

性缓解工作和家庭之间的冲突。同时，工作者对整个服务过程进行了回顾，并做出了以

下反思：首先在个案介入过程中要综合运用理论和方法，其次要灵活运用并及时调整技

巧，最后工作者解决问题时要具有行动性。希望本研究中的方法与思路能为社会工作领

域的其他研究提供借鉴。

关键词城市职业女性工作－家庭冲突个案工作

I

河北大学硕士学位论文

Abstract

Contemporarysocietyisinaperiodofrapiddevelopmentandtransformation.Onthe

onehand,womenparticipateinthesocialdivisionoflabor,realizetheirownvaluesandmake

achievementsintheirwork.Ontheotherhand,theyareinfluencedbytraditionalcultureand

takecareoftheirfamilies.Inthefaceofallkindsofpressures,itisdifficultforprofessional

womentobalancethebothtraits,anditiseasytohavetheproblemofroleconflict,which

willalsoleadtoanxietyandtension.Therefore,itisofgreatsignificancetostudythe

work-familyconflictofurbanprofessionalwomenandhelpthemalleviatetheanxietyand

familyconflictscausedbyroleconflicts.

Basedonthesocialsystemtheoryandtheroletheory,thisstudytakesMs.Zhang,acity

professionalwoman,astheserviceobject,andusestheprofessionalresearchmethodofcase

worktocarryouttheresearchbymeans