2025年Q4蛋糕店会员日活动策划及客户复购提升工作总结.pptx

第一章会员日活动策划背景与目标第二章会员消费行为深度分析第三章会员日活动产品方案设计第四章会员日活动推广计划第五章会员日活动执行与服务保障第六章会员日后续复购提升计划

01第一章会员日活动策划背景与目标

第1页会员日活动策划背景2024年Q3季度，本店会员数量达到2,500人，但会员复购率仅为18%，低于行业平均水平的25%。近期市场调研显示，78%的会员表示对会员日活动有期待，但现有活动形式单一，未能有效提升参与度和复购意愿。某会员张女士反馈：“上次会员日送的蛋糕太普通了，还不如直接买普通款。”此类负面反馈占比达32%。为解决上述问题，2025年Q4会员日活动需重新策划，结合