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2020年全国物业管理项目经理考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理项目经理在项目管理中，以下哪项不是项目管理的核心要素？()

A.项目目标

B.项目范围

C.项目团队

D.项目预算

2.在物业管理中，以下哪项不是物业管理服务的直接对象？()

A.业主

B.物业使用人

C.政府机构

D.物业设备

3.物业管理项目经理在制定项目管理计划时，以下哪项不是必须考虑的因素？()

A.项目目标

B.项目预算

C.项目团队

D.项目地点

4.物业管理项目经理在项目沟通管理中，以下哪项不是有效的沟通方式？()

A.会议

B.报告

C.电子邮件

D.禁止沟通

5.在物业管理中，以下哪项不是物业服务合同的主要内容？()

A.服务内容

B.服务标准

C.服务费用

D.物业管理人员的个人隐私

6.物业管理项目经理在项目风险管理中，以下哪项不是风险识别的方法？()

A.专家调查法

B.文件审查法

C.问卷调查法

D.风险评估

7.在物业管理中，以下哪项不是物业管理企业的社会责任？()

A.提高物业管理水平

B.维护业主权益

C.保障物业管理区域内的公共安全

D.获得最大利润

8.物业管理项目经理在项目进度管理中，以下哪项不是进度控制的方法？()

A.进度报告

B.进度比较

C.进度预测

D.进度评估

9.在物业管理中，以下哪项不是物业服务合同的特征？()

A.双务合同

B.有偿合同

C.无形合同

D.不可撤销合同

10.物业管理项目经理在项目质量管理中，以下哪项不是质量管理的原则？()

A.以客户为中心

B.全过程控制

C.预防为主

D.持续改进

二、多选题(共5题)

11.物业管理项目经理在制定物业管理计划时，以下哪些内容是必须考虑的？()

A.物业管理目标

B.物业管理范围

C.物业管理预算

D.物业管理团队

E.物业管理法规

12.以下哪些是物业管理项目经理在项目执行阶段需要关注的重点？()

A.项目进度控制

B.项目成本控制

C.项目质量保证

D.项目沟通管理

E.项目风险管理

13.物业管理服务合同中通常包括哪些条款？()

A.服务内容

B.服务标准

C.服务费用

D.违约责任

E.合同解除条件

14.以下哪些是物业管理项目经理在项目收尾阶段需要完成的任务？()

A.项目总结报告

B.项目验收

C.项目成本结算

D.项目团队解散

E.项目资料归档

15.物业管理项目经理在实施项目变更管理时，以下哪些是变更管理的关键步骤？()

A.变更请求的提出

B.变更评估和决策

C.变更实施

D.变更效果的跟踪

E.变更记录的保存

三、填空题(共5题)

16.物业管理项目经理在制定物业管理计划时，首先应明确的是项目的__________。

17.物业服务合同的有效期限一般为__________。

18.物业管理项目经理在项目执行阶段，应定期进行项目进度、成本、质量、沟通和__________等方面的监控。

19.物业管理项目经理在项目收尾阶段，需要组织进行项目验收，包括__________验收和__________验收。

20.物业管理项目经理在项目变更管理中，首先应评估变更对__________的影响。

四、判断题(共5题)

21.物业管理项目经理在项目启动阶段，只需要关注项目目标的确立。()

A.正确B.错误

22.物业服务合同一旦签订，就不能进行任何修改。()

A.正确B.错误

23.物业管理项目经理在项目执行阶段，不需要进行项目风险管理。()

A.正确B.错误

24.物业管理项目经理在项目收尾阶段，只需关注项目验收工作。()

A.正确B.错误

25.物业管理项目经理在项目变更管理中，可以不考虑变更对项目进度的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明物业管理项目经理在项目启动阶段的主要任务。

27.物业管理服务合同中，如何界定物业管理服务的范围和标准？

28.在物业管理中，如何进行有效的沟通管理？

29.物业管理项目经理在项目执行阶段，如何进行有效的成本控制？

30.物业管理项目经理在项目