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第一章酒店服务升级背景与目标设定;01;2025年Q2行业挑战与酒店机遇;客户在预订时明确要求‘专属服务’的原因;服务流程冗余导致的投诉率高达18%的原因;本季度服务升级的目标;02;技术如何重塑客户旅程;AI客服系统的作用;智能客房系统的作用;技术赋能的优
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