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2025年职业技能收银员收银员(高级)-收银员(中级)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银系统的主要功能不包括以下哪项？

A.库存管理

B.订单处理

C.客户管理

D.支付结算

2、顾客要求退货时，收银员应首先核对以下哪项信息？

A.顾客身份证明

B.付款凭证

C.保质期

D.购物小票

3、以下哪种支付方式需要打印纸质凭证？

A.电子钱包转账

B.信用卡预授权

C.货到付款

D.移动支付码

4、每日营业结束前，收银员必须完成哪项操作？

A.更新促销信息

B.清点现金与系统数据

C.背景音乐调试

D.顾客满意度调查

5、处理顾客投诉时，收银员应优先遵循哪项原则？

A.立即退款

B.调取监控录像

C.直接联系经理

D.主动赠送优惠券

6、下列哪种情况属于收银防损措施？

A.顾客多找零

B.设置监控摄像头

C.临时调整价格标签

D.快速扫描商品

7、开具增值税专用发票时，必须包含哪项信息？

A.顾客电话号码

B.发票代码

C.商品数量

D.顾客身份证号

8、系统因故障无法正常工作时，收银员应首先采取哪项措施？

A.自行维修硬件

B.立即停止交易并联系技术支持

C.手工开票过渡

D.转接顾客至其他收银台

9、下列哪项是收银员每日收银前必须检查的内容？

A.背景音乐音量

B.打印机墨盒

C.系统防火墙设置

D.现金保险柜密码

10、顾客要求开具电子发票时，收银系统应如何处理？

A.直接打印纸质版

B.调取电子发票平台

C.手工填写信息

D.拒绝办理

11、收银员发现系统误扣客户货款500元，应优先采取以下哪种处理方式？

A.直接按系统提示完成扣款

B.向客户说明情况并申请退款

C.自行调整库存数据抵消差额

D.暂时挂账处理后续跟进

12、POS机打印小票时出现空白页，应优先执行以下哪个操作？

A.强制重启收银系统

B.检查纸盒是否缺纸

C.联系技术部门远程诊断

D.更换备用POS机

13、每日现金交接时，主管应至少核对哪两项关键数据？

A.现金金额与系统余额

B.POS机流水号与发票编号

C.损耗清单与退货记录

D.aboveall

14、客户要求现金支付1000元购买商品，但系统显示需补差价200元，应如何处理？

A.退回商品要求扫码重新结算

B.扣除200元后完成交易

C.建议客户使用其他支付方式

D.向客户说明系统错误

15、商品退货时，收银员应首先确认哪项信息？

A.退货商品与订单是否匹配

B.退货期限是否符合规定

C.客户购买凭证有效性

D.aboveall

16、每日营业结束后，必须进行哪项数据备份？

A.交易流水与库存数据

B.现金流水与系统日志

C.会员信息与促销活动

D.aboveall

17、商品价格调整后，收银员应如何更新系统？

A.手动修改历史交易记录

B.下载最新价签并更新POS机

C.在后台直接修改价格表

D.aboveall

18、客户投诉收银找零错误，应首先执行哪项措施？

A.立即退还多找金额

B.调取监控核实情况

C.要求客户签署书面说明

D.aboveall

19、增值税专用发票开具后，发现金额填写错误，应如何处理？

A.直接作废重开新票

B.向客户说明情况并补开

C.在原发票上划线更正

D.aboveall

20、收银员交接班时，必须检查哪项设备运行状态？

A.打印机、扫描枪、收银系统

B.空调、监控摄像头、POS机

C.aboveall

D.选项A和选项B

21、收银员进行每日点钞时，最推荐的点钞方法是什么？

A.四指分工法

B.传花点钞法

C.侧点式点钞法

D.滚动点钞法

22、收银系统处理退货时，需要特别注意什么操作？

A.直接取消订单

B.系统自动记录退货原因

C.手动修改库存数量

D.忽略顾客沟通

23、客户要求现金支付但收银机无零钱时，应优先采取哪种处理方式？

A.让顾客自备零钱

B.调整收银系统小票金额

C.联系其他收银台支援

D.拒绝现金支付

24、根据最新税务规定，小规模纳税人季度销售额超过多少万元需办理增值税申报？

A.30万元

B.15万元

C.10万元

D.5万元

25、收银台防损措施中，最有效