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2025年CCAA服务认证基础考试练习题及解析答案.docx

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    2025年CCAA服务认证基础考试练习题及解析答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.依据GB/T270652020《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》，服务认证的核心目的是（）。

    A.证明服务提供方具备稳定提供符合要求服务的能力

    B.提升服务提供方的市场竞争力

    C.规范服务行业的收费标准

    D.统一不同服务提供方的服务流程

    答案：A

    解析：GB/T27065明确服务认证的本质是通过第三方评价，证实组织具备持续提供符合规定要求服务的能力，而非直接提升竞争力或规范收费（B、C错误）。服务流程因行业差异可能不同，认证不要求统一（D错误）。

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