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2026年体育用品公司大客户关系维护管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司大客户关系维护管理工作，提升大客户忠诚度和复购率，防范大客户流失、合作纠纷、服务不到位等问题，保障公司核心销售渠道稳定，结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反不正当竞争法》及公司体育用品大客户销售运营实际，制定本制度。

第二条本制度所称大客户关系维护管理，是指对公司认定的大客户开展档案建立、需求响应、客情维护、增值服务、续约跟进、纠纷处理等全环节标准化管控的工作；核心聚焦“精准服务、价值匹配、长期稳定、合作共赢”，以标准化管理实现大客户关系维护与公司销售业绩、品牌口碑的协同提升。

第三条本制度适用于公司