信用卡业务知识新发卡续卡补换卡等相关问题测试卷.docx

信用卡业务知识新发卡续卡补换卡等相关问题测试卷

您的姓名：[填空题]*

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1.

信用卡不良贷款转让业务，针对已转让资产以下那些交易会受影响

[单选题]*

通知类

密码类

退款类

交易类(正确答案)

2.

各单位受理消费投诉后，需第一时间联系并安抚投诉人。普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后()小时内联系投诉人(首次触达),重大投诉应在投诉发生后()小时内联系投诉人(首次触达),告知投诉人受理情况、处理时限、联系人和联系方式等

[单选题]*

24,12

2,24

12,24

24,2(正确答案)

3.

以下信用卡制卡时间