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2025年《网络舆情管理》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.网络舆情管理的核心目标是（）

A.完全消除所有网络负面信息

B.引导网络舆论朝着有利于自身的方向发展

C.限制网络言论自由

D.加强对网络平台的控制

答案：B

解析：网络舆情管理的核心目标是引导网络舆论朝着有利于自身的方向发展，而不是完全消除所有网络负面信息。网络舆情管理应该以积极引导为主，通过有效的沟通和互动，增进公众对相关信息的了解和理解，从而形成有利于自身的舆论环境。限制网络言论自由和加强对网络平台的控制都不是网络舆情管理的核心目标，而且也可能违反相关法律法规。

2.网络舆情监测的主要目的是（）

A.发现并收集网络上的所有信息

B.发现并收集网络上的负面信息

C.发现并收集与自身相关的网络信息

D.发现并收集网络上的虚假信息

答案：C

解析：网络舆情监测的主要目的是发现并收集与自身相关的网络信息，以便及时了解公众的意见和态度，为舆情管理提供依据。虽然监测过程中可能会发现网络上的负面信息、虚假信息等，但这些并不是其主要目的。发现并收集网络上的所有信息也不是网络舆情监测的主要目的，因为这样做效率低下，而且也难以进行有效的分析和处理。

3.网络舆情分析的基本步骤不包括（）

A.确定分析目标

B.收集舆情数据

C.选择分析工具

D.发布分析报告

答案：D

解析：网络舆情分析的基本步骤包括确定分析目标、收集舆情数据、选择分析工具、进行数据分析、撰写分析报告等。发布分析报告虽然也是舆情分析的一部分，但并不是基本步骤。基本步骤是指舆情分析过程中必不可少的环节，而发布分析报告则可以根据实际情况进行选择。

4.网络舆情引导的主要方法不包括（）

A.发布官方信息

B.回应网民关切

C.删除负面信息

D.组织线下活动

答案：C

解析：网络舆情引导的主要方法包括发布官方信息、回应网民关切、组织线下活动等。删除负面信息虽然也是一种方法，但并不是主要方法。网络舆情引导应该以积极引导为主，通过发布官方信息、回应网民关切等方式，增进公众对相关信息的了解和理解，从而形成有利于自身的舆论环境。删除负面信息可能会引起公众的反感，不利于舆情的健康发展。

5.网络舆情危机公关的第一步是（）

A.启动应急预案

B.向上级报告

C.确定危机处理方案

D.发布道歉声明

答案：A

解析：网络舆情危机公关的第一步是启动应急预案。应急预案是事先制定的应对突发事件的计划，它明确了危机处理的责任人、流程和方法，可以帮助企业快速、有效地应对危机。向上级报告、确定危机处理方案、发布道歉声明等都是危机公关的重要步骤，但都不是第一步。

6.网络舆情管理中，三微一端指的是（）

A.微博、微信、微视、移动客户端

B.微博、微信、微博客、移动客户端

C.微博、微信、微视、互联网

D.微博、微信、微博客、互联网

答案：A

解析：网络舆情管理中，三微一端指的是微博、微信、微视、移动客户端。这是目前网络舆情传播的主要渠道，也是网络舆情管理的主要阵地。微博、微信、微视都是近年来兴起的新型社交媒体平台，而移动客户端则是指手机APP等移动端应用。

7.网络舆情监测的工具主要包括（）

A.人工监测和软件监测

B.官方监测和民间监测

C.定性监测和定量监测

D.国内监测和国外监测

答案：A

解析：网络舆情监测的工具主要包括人工监测和软件监测。人工监测是指通过人工阅读、整理和分析网络信息来进行舆情监测，而软件监测则是通过计算机程序自动收集、整理和分析网络信息来进行舆情监测。官方监测、民间监测、定性监测、定量监测、国内监测和国外监测等都是网络舆情监测的不同角度或方式，但不是监测工具的分类。

8.网络舆情分析中的定量分析主要是指（）

A.对网络舆情进行定性描述

B.对网络舆情进行数量统计和分析

C.对网络舆情进行原因分析

D.对网络舆情进行发展趋势分析

答案：B

解析：网络舆情分析中的定量分析主要是指对网络舆情进行数量统计和分析，例如统计网络舆情的数量、比例、分布等。对网络舆情进行定性描述、原因分析、发展趋势分析等则属于定性分析的范畴。定量分析和定性分析是网络舆情分析的两种基本方法，它们各有侧重，可以相互补充。

9.网络舆情引导的原则不包括（）

A.积极主动

B.客观公正

C.迅速及时

D.限制言论

答案：D

解析：网络舆情引导的原则包括积极主动、客观公正、迅速及时等。积极主动是指要主动出击，积极引导舆论；客观公正是指要客观看待问题，公正处理舆情；迅速及时是指要快速反应，及时处理舆情。限制言论不是网络舆情引导的原则，而且也可能违反相关法律法规。

10.网络舆