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演讲人：
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心理急救知识
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目录
CONTENTS
01
心理急救概述
02
心理急救核心步骤
03
常见心理危机应对
04
特殊场景处置规范
05
支持性沟通技巧
06
救援者自我防护
01
心理急救概述
心理急救定义与目标
心理急救是指在突发事件或危机情境中，为个体或团体提供紧急、及时的心理支持和干预，以帮助其缓解心理紧张、恢复心理平衡的过程。
心理急救定义
心理急救的主要目标是降低个体或团体的心理紧张程度，减轻其急性心理反应，防止心理创伤的恶化，并为后续的心理治疗提供支持。
心理急救目标
适用场景与人群范围
适用场景
适用人群范围
心理急救适用于各种突发事件和危机情境，如自然灾害、意外事故、暴力事件、恐怖袭击、战争等。在这些情境中，个体或团体可能会面临生命危险、身体伤害、财产损失等严重后果，从而产生强烈的心理反应。
心理急救适用于所有受到突发事件或危机情境影响的人群，包括直接受害者、目击者、救援人员、家属等。特别是那些处于心理崩溃边缘、情绪激动、焦虑不安、恐惧害怕等心理状态的人群。
基本伦理原则
尊重与保护隐私
不伤害原则
自主原则
尽职尽责原则
在心理急救过程中，必须尊重和保护个体的隐私权，不泄露其个人信息和情况。
心理急救过程中，应避免对个体或团体造成二次伤害，包括言语、行为、态度等方面的伤害。
心理急救应尊重个体的自主权和选择权，不强迫其接受任何形式的帮助或干预。
心理急救人员应尽职尽责，提供专业的心理支持和干预，确保被帮助者得到及时、有效的帮助。
02
心理急救核心步骤
安全评估与环境控制
确保环境安全
确认现场是否存在对参与者或急救者构成威胁的危险因素，并采取措施消除或控制这些因素。
01
评估患者安全
观察患者是否有自伤或伤害他人的风险，确保患者处于安全状态。
02
保持冷静和专业
在处理紧急情况时，保持冷静和专业至关重要，以便做出正确的决策。
03
有效倾听与共情表达
全神贯注地倾听患者的言语和非言语表达，理解他们的感受和经历。
倾听患者
通过语言和非语言方式表达对患者情感的理解和共鸣，让患者感受到被关注和支持。
表达共情
在倾听过程中，避免对患者进行评价或指责，以免加重患者的心理负担。
避免评价或指责
稳定化技术实施
提供实际支持
根据患者的需要，提供实际的支持和帮助，如陪伴、解决问题等，让患者感受到被关心和支持。
03
引导患者将注意力从负面情绪转移到其他事物上，以减轻情绪的强度。
02
转移注意力
放松技巧
教授患者一些放松技巧，如深呼吸、渐进性肌肉松弛等，以缓解紧张和恐惧。
01
03
常见心理危机应对
急性应激反应处理
快速评估安全
稳定情绪
提供支持
寻求专业帮助
判断当前环境是否安全，确保自身和患者的人身安全。
通过深呼吸、肌肉放松等方法帮助患者稳定情绪，减轻紧张和恐惧。
向患者提供情感支持，让他们感到被理解和关心，帮助他们度过难关。
如情况严重，应及时寻求专业心理急救人员的帮助。
倾听与理解
耐心倾听患者的经历和情感，理解他们的痛苦和困惑。
鼓励表达
鼓励患者通过言语、绘画等方式表达自己的情感和经历，帮助释放负面情绪。
提供安全感
确保患者处于安全的环境，避免再次受到创伤或刺激。
引导积极应对
帮助患者寻找积极的应对方式，如培养兴趣爱好、参加社交活动等。
创伤后情绪疏导策略
自杀倾向干预要点
识别自杀信号
关注患者的言行举止，警惕自杀倾向的信号，如谈论自杀、表达绝望等。
建立信任关系
与患者建立信任关系，让他们感受到关爱和支持，降低自杀风险。
寻求专业帮助
及时联系专业心理急救人员或心理咨询师，为患者提供专业的帮助和支持。
消除自杀环境
尽可能消除患者身边的自杀工具或危险物品，确保他们的安全。
04
特殊场景处置规范
灾难事件心理救援
稳定情绪
提供信息支持
建立信任关系
协调资源与服务
首先要确保受灾人群的情绪稳定，提供安全舒适的环境，避免再次创伤。
通过倾听、关心、支持等方式，与受灾人群建立信任关系，了解其心理需求。
向受灾人群提供灾难后常见心理反应及应对方法，帮助其恢复正常生活秩序。
协调各方资源，为受灾人群提供必要的心理援助、医疗救治等服务。
校园危机干预流程
即时反应
确保安全
心理评估
提供心理支持
在校园危机事件发生后，应立即启动危机干预预案，组织专业人员赶赴现场。
确保危机现场师生的人身安全，采取措施防止危机扩大或二次伤害。
对受危机影响的师生进行心理评估，了解其心理状态，制定个性化的干预方案。
为受危机影响的师生提供心理咨询、心理疏导等心理支持服务，帮助其度过心理难关。
职场压力冲突调解
了解冲突原因
深入了解职场冲突的起因、过程和各方利益诉求，为调解做好准备。
跟进反馈
在调解结束后，及时跟进双方情况，确保调解效果，防止冲突再次发生。
保持中立态度
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