2025年5-6月眼镜验光流程简化及客户体验优化工作总结.pptx

第一章验光流程简化与客户体验优化的背景引入第二章现有验光流程的效率瓶颈分析第三章优化方案设计：数字化工具与流程重构第四章实施可行性论证与风险评估第五章实施方案制定与资源调配第六章实施效果评估与持续改进

01第一章验光流程简化与客户体验优化的背景引入

行业变革与客户需求升级行业数据趋势引入：行业数据趋势分析客户满意度调查引入：客户满意度调查结果技术发展趋势引入：技术发展趋势分析法规变化引入：法规变化分析国际品牌对标引入：国际品牌对标分析案例分享引入：案例分享与场景描述

现有验光流程痛点深度剖析流程冗余分析分析：流程冗余分析客户旅程地图分析：客户旅程地图绘制员工操作效率分析分析：员工