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电信行业入职考试试题及答案版

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.中国电信网络中，承载2G/3G/4G数据传输的核心网技术是？

A.GPRS核心网

B.EPS核心网

C.SS7核心网

D.ISDN核心网

2.在FTTH（光纤到户）建设中，ODF（光分路器）主要用于？

A.端到端传输信号

B.多路信号分光/合光

C.信号放大

D.光纤熔接

3.中国电信5G网络中，NR（新空口）的默认带宽是多少MHz？

A.20MHz

B.100MHz

C.400MHz

D.1GHz

4.以下哪种技术属于电信网络同步（Synchronization）的范畴？

A.VPN加密

B.GPS同步

C.VLAN划分

D.QoS保障

5.在SDH（同步数字体系）网络中，STM-1的传输速率是？

A.155Mbps

B.622Mbps

C.2.5Gbps

D.10Gbps

6.中国电信客服热线“10000”的主要服务范围不包括？

A.业务咨询

B.网络故障报修

C.账户销户

D.代缴费

7.在云计算领域，IaaS、PaaS、SaaS中，电信运营商最常提供的是？

A.IaaS（基础设施即服务）

B.PaaS（平台即服务）

C.SaaS（软件即服务）

D.BaaS（基础即服务）

8.以下哪个协议不属于TCP/IP协议栈的传输层？

A.TCP

B.UDP

C.ICMP

D.HTTP

9.中国电信在智慧城市项目中常用的物联网（IoT）通信技术是？

A.4GLTECat.1

B.5GNR

C.Zigbee

D.Wi-Fi6

10.在电信网络维护中，故障定位常用的“分步排查法”属于哪种思维方式？

A.线性思维

B.逆向思维

C.系统思维

D.跳跃思维

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.中国电信FTTH网络中，以下哪些设备属于前端设备？

A.OLT（光线路终端）

B.OADM（光分路器）

C.ONT（光网络终端）

D.PON（无源光网络）

2.5G网络中，以下哪些场景需要使用毫米波（mmWave）技术？

A.城市密集区大流量覆盖

B.低速物联网设备连接

C.远程医疗高清传输

D.室外广域覆盖

3.电信网络运维中，KPI（关键绩效指标）通常包括哪些？

A.网络可用率

B.响应时间

C.用户满意度

D.基站覆盖范围

4.在SDH网络中，STM-4与STM-1的关系是？

A.STM-4是STM-1的四倍速率

B.STM-4需要更多光通道

C.STM-4传输距离更远

D.STM-4主要用于骨干网

5.电信客服人员处理客户投诉时，需要注意哪些原则？

A.倾听与共情

B.快速解决方案

C.规避责任推诿

D.严格遵守合规流程

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.中国电信的IPv6地址分配策略是“全球统一分配，区域自治管理”。（√）

2.光纤通信中，单模光纤（SMF）比多模光纤（MMF）的传输距离更短。（×）

3.4GLTE网络中，切换（Handover）成功率是衡量网络质量的重要指标。（√）

4.在云计算中，IaaS比PaaS更灵活，但需要用户具备更强的技术能力。（√）

5.中国电信的“全光网络”战略旨在减少电子交换设备，提高传输效率。（√）

6.在SDH网络中，STM-16的传输速率是622Mbps。（×）

7.5GNR支持URLLC（超可靠低延迟通信），适用于自动驾驶场景。（√）

8.电信客服人员处理投诉时，可以直接承诺无法实现的解决方案。（×）

9.FTTH网络中，ONU（光网络单元）是用户端设备。（√）

10.在网络安全中，DDoS攻击属于物理层攻击。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述中国电信FTTH网络的建设流程。

2.解释5G网络中“网络切片”技术的应用场景。

3.电信客服人员如何提升客户满意度？

五、论述题（1题，10分）

结合中国电信的网络现状，论述5G技术对智慧城市建设的推动作用。

答案与解析

一、单选题答案

1.B

2.B

3.C

4.B

5.C

6.C

7.A

8.C

9.A

10.A

解析：

1.EPS核心网是4G/5G的数据核心网，支持移动性管理。

2.OADM是FTTH中的分光设备，实现多路信号共享。

3.5GNR默认带宽支持100MHz，更高带宽需动态调整。

4.GPS同步用于网络时间同步（PTP）等。

5.STM-1是SDH的基本速率，2.