公司文职人员笔试题及答案.doc

公司文职人员笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.Word中用于快速复制格式的工具是？

A.格式刷

B.查找替换

C.样式

D.批注

2.公司重要文件的归档保存期限通常由什么决定？

A.员工入职时长

B.文件内容性质

C.领导口头指示

D.公司装修风格

3.会议通知应包含的核心要素不包括？

A.会议时间

B.参会人员

C.会议预算

D.会议地点

4.收到客户投诉时，首先应采取的态度是？

A.解释与辩解

B.倾听与安抚

C.立即推卸责任

D.拖延处理

5.以下哪项不属于办公自动化工具？

A.OA系统

B.打印机

C.财务软件

D.电子邮件

6.办公环境保持整洁属于？

A.职业素养

B.额外工作

C.个人习惯

D.公司规定

7.Excel中计算平均值的函数是？

A.SUM()

B.AVERAGE()

C.COUNT()

D.MAX()

8.打印重要文件前应先进行？

A.直接打印

B.预览检查

C.询问同事

D.加密处理

9.接听客户来电时，正确的开场白是？

A.“喂，谁啊？”

B.“您好，[公司名]，请问有什么可以帮您？”

C.“在忙，等会儿说。”

D.“你打错了。”

10.处理同事间工作分歧，首要原则是？

A.坚持自己观点

B.寻求领导评判

C.主动沟通协调

D