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平安线上模拟考试答案详解及解析

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题目：平安产险某地市2023年理赔时效提升计划中，要求案件处理周期缩短至多少天内？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

答案：C

解析：根据平安产险2023年区域运营优化方案，重点城市案件处理周期目标为7天内完成，以提升客户满意度。选项A、B、D均低于实际目标或过于宽松，不符合公司时效要求。

2.题目：某客户投保平安银行“安心信用卡”，其享有的意外医疗保额为多少万元？

A.1万元

B.3万元

C.5万元

D.10万元

答案：B

解析：平安银行信用卡意外医疗险标准保额为3万元，且无免赔额，符合行业主流产品设计。选项A、C、D偏离标准条款。

3.题目：平安人寿某地市代理人王女士在2023年季度考核中，个人件均保费需达到多少元才能达标？

A.5000元

B.8000元

C.1万元

D.1.2万元

答案：B

解析：根据平安人寿2023年区域考核指标，代理人件均保费8000元为最低标准，高于此数值可获额外奖励。选项A过低，C、D过高。

4.题目：平安养老险某地区推出“银发健康”保险产品，其针对60岁以上人群的疾病赔付比例是多少？

A.50%

B.80%

C.100%

D.不限比例

答案：C

解析：该产品针对老年群体设计，为体现保障力度，疾病赔付比例可达100%，符合市场高端养老险设计趋势。选项A、B比例过低，D过于模糊。

5.题目：平安车险某地市2023年推广的“一键出单”功能，主要依赖哪种技术实现？

A.人工智能

B.区块链

C.云计算

D.物联网

答案：C

解析：该功能通过云端数据实时处理实现快速出单，云计算是核心支撑技术。选项A、B、D虽应用于保险业，但非此功能关键技术。

6.题目：某客户在平安健康险投保“无忧门诊”时，其免赔额设定为多少元？

A.0元

B.300元

C.500元

D.1000元

答案：B

解析：该产品为普惠型门诊险，免赔额300元符合市场定位，选项A、C、D免赔额过高，影响客户购买意愿。

7.题目：平安银行某地区信用卡客户使用“平安付”支付，其享有的消费分期免息期最长为多少天？

A.20天

B.30天

C.45天

D.60天

答案：C

解析：平安付分期业务标准免息期为45天，高于行业平均水平。选项A、B过短，D过长（实际最长为60天，但需区分产品）。

8.题目：平安产险某地市针对小微企业推出的“极速理赔”产品，其案件处理时效要求为多少小时？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B

解析：该产品针对时效敏感客户，要求24小时内响应并启动理赔，符合小微企业需求。选项A、C、D时效过长。

9.题目：平安人寿某地市代理人开展“银保监会合规培训”时，重点强调以下哪项内容？

A.保险产品收益

B.客户权益保护

C.营销话术优化

D.竞争对手分析

答案：B

解析：银保监会近年监管重点为消费者权益保护，合规培训需突出该内容。选项A、C、D虽重要，但非监管核心。

10.题目：平安车险某地区推广的“无理赔优待”政策，客户连续未出险可享折扣多少？

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

答案：C

解析：该政策标准为连续未出险3年享15%折扣，符合行业主流方案。选项A、B折扣过低，D过高。

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题目：平安银行某地区信用卡客户使用“平安付”绑定的手机号变更，需提供哪些材料？

A.身份证复印件

B.新手机号验证码

C.原手机号注销证明

D.客户本人签字确认

答案：A、B、D

解析：银行账户变更需严格实名认证，选项A、B、D为必要材料。选项C非必需，部分银行可在线验证。

2.题目：平安产险某地市推广的“智能定损”系统，主要应用哪些技术？

A.计算机视觉

B.机器学习

C.大数据分析

D.区块链存证

答案：A、B、C

解析：该系统通过图像识别、算法模型和大数据分析实现自动化定损，区块链应用较少。选项D非核心功能。

3.题目：平安健康险某地区推出的“在线问诊”服务，客户可通过哪些方式咨询？

A.微信小程序

B.官方APP

C.电话客服

D.短信自助问诊

答案：A、B、C

解析：该服务支持多渠道接入，选项A、B、C常见。选项D仅部分产品提供，非普遍方式。

4.题目：平安养老险某地市“银发安康”保险产品，其附加服务包括哪些？

A.免费体检

B.医疗绿通

C.法律咨询

D.心理疏导

答案：A、B、C

解析：该产品附加服务以健康管理为主，选项A、B、C常见。选项D部分产品提供，非标准服务。

5.题目：平安车险某地区代理人推广“车损