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2025年酒店管理逻辑题库及答案.doc

2025年酒店管理逻辑题库及答案.doc

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    2025年酒店管理逻辑题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在酒店管理中，以下哪一项不是服务质量的关键要素？

    A.员工培训

    B.客户反馈

    C.设施维护

    D.价格策略

    答案：D

    2.酒店前台接待的主要职责不包括：

    A.办理入住手续

    B.处理客户投诉

    C.管理酒店库存

    D.提供旅游咨询

    答案：C

    3.酒店财务管理中，以下哪一项不是常见的成本控制方法？

    A.优化人员配置

    B.减少能源消耗

    C.提高客房价格

    D.增加促销活动

    答案：D

    4.酒店市场营销中，以下哪一项不是有效的客户关系管理策略？

    A.建立会员制度

    B.定期发送促销邮件

    C.忽略

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