知识题库-酒店入职测试题及答案.docx

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知识题库-酒店入职测试题及答案

一、酒店行业基础认知（15分，每题3分）

1.酒店服务的核心宗旨是？（）

A.追求利润最大化B.让客人获得“宾至如归”的体验C.简化服务流程D.降低运营成本

答案：B解析：酒店服务以客户体验为核心，通过专业、贴心的服务让客人感受到舒适与尊重，“宾至如归”是核心宗旨。

2.下列哪项不属于酒店的核心运营部门？（）

A.前厅部B.人力资源部C.客房部D.餐饮部

答案：B解析：前厅、客房、餐饮部

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

领域认证该用户于2022年11月12日上传了ERP应用资格证

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