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医疗健康服务外包合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方拥有[简述甲方医疗机构情况]资质，并希望将部分非核心或专业性医疗健康服务外包给具备相应资质的服务提供方；乙方拥有在[简述乙方专业领域]方面的能力、资质和经验，愿意为甲方提供相关服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方提供以下医疗健康服务：

（1）信息系统服务：包括甲方[具体系统名称，如：医院信息系统HIS、电子病历EMR系统]的日常运维、技术支持、故障排除、版本升级以及基于该系统的数据管理服务。

（2）医学影像服务：乙方负责甲方产生的医学影像（包括但不限于X光、CT、MRI等）的存储、归档、传输、后处理（如：调阅、简单后处理功能）及影像报告系统的支持服务。

（3）数据处理与分析服务：乙方根据甲方需求，对甲方提供的脱敏后的医疗数据（不包括直接涉及患者身份识别和隐私的原始数据）进行统计分析、趋势研究、报表生成等服务，用于甲方管理决策或科研目的。

（4）相关培训服务：乙方负责为甲方指定人员提供上述信息系统及服务的操作和维护培训。

1.2乙方承诺按照国家及行业相关标准、甲方要求的服务标准（具体标准见附件一，如无则在此列明，例如：系统可用性不低于99.5%、影像报告平均周转时间不超过XX分钟、数据分析报告交付周期不超过XX天等），并在约定的服务时间内完成本协议约定的服务内容。

1.3乙方提供的服务仅限于甲方内部使用，不得向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或获得甲方事先书面同意。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[期限]年/月。

2.2若本协议到期，双方无异议，则自动续约[续约期限，如：一年]，续约条款及条件等同于原条款（可协商调整）。

2.3任何一方提前终止本协议，应提前[提前通知期，如：三个月]书面通知对方，并经对方书面同意。提前终止的，双方应就已完成的服务、未支付费用等进行结算。

第三条服务标准与质量控制

3.1乙方应遵守国家及地方关于医疗信息化、数据安全、隐私保护等所有相关法律法规及行业标准。

3.2甲方有权对乙方的服务过程和质量进行监督、检查和评估，乙方应积极配合。

3.3双方约定以下关键性能指标（KPIs）作为服务质量考核依据：

（1）系统可用性：核心系统（如HIS、EMR）年度可用性应不低于[具体百分比，如：99.5%]。

（2）故障响应与解决时间：一般故障响应时间不超过[具体时间，如：1小时]，解决时间不超过[具体时间，如：4小时]；严重故障响应时间不超过[具体时间，如：15分钟]，解决时间不超过[具体时间，如：8小时]。

（3）影像报告准时交付率：达到[具体百分比，如：98%]。

（4）数据分析报告准确率：确保数据处理的准确性和分析结论的合理性，错误率低于[具体百分比，如：1%]。

3.4甲方应至少每[评估周期，如：季度]对乙方服务进行一次正式评估，评估结果应书面记录并通报乙方。若评估发现乙方服务持续未达到约定标准（如连续两个评估周期关键指标不达标），甲方有权要求乙方在[整改期限，如：15天]内提交书面整改计划并执行；若整改后仍不达标，甲方有权根据本协议约定采取相应措施。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：

（1）信息系统服务费：每年人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

（2）医学影像服务费：按[计费方式，如：处理影像数量]计算，单价为人民币[金额]元/次（大写：[金额大写]）。

（3）数据处理与分析服务费：根据具体项目需求和工作量，每年人民币[金额]元（大写：[金额大写]），具体项目细节及费用可在年度计划中明确。

（4）培训服务费：根据培训内容、人数和时长，每次人民币[金额]元（大写：[金额大写]），费用由甲方在需要时提前通知乙方报价并支付。

（5）上述费用为预估费用，最终以实际工作量为基础结算（如采用按量计费模式），或按年度固定费用支付（如采用固定费用模式）。

4.2支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

4.3支付周期与时间：

（1）若采用年度固定费用，甲方应于每年[支付时间点，如：次年1月31日]前支付上一年度的全部服务费。

（2）若采用按量计费，乙方应在每月[具体日期，如：5日]前向甲方提供上一