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2025年智慧树知到《公共关系与社会责任》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学最初起源于哪个国家？（）

A.中国

B.美国

C.英国

D.法国

答案：B

解析：公共关系学作为一门学科，起源于20世纪初的美国。美国工业化进程加快，企业与社会的关系日益复杂，促使公共关系职业化和学科化发展。

2.公共关系的核心是？（）

A.沟通

B.广告

C.公关活动

D.危机管理

答案：A

解析：公共关系本质上是一种沟通管理艺术，其核心在于组织与公众之间的双向沟通，建立和维护良好的关系。

3.负责制定和实施公共关系策略的部门通常称为？（）

A.市场部

B.公共关系部

C.人力资源部

D.财务部

答案：B

解析：公共关系部是专门负责处理组织与公众关系、传播信息、塑造形象的部门，其职责包括制定和执行公共关系策略。

4.公共关系活动的目的是？（）

A.最大化销售额

B.提高组织的知名度和美誉度

C.降低生产成本

D.增加员工数量

答案：B

解析：公共关系活动的根本目的是通过有效的沟通和互动，提升组织的形象和声誉，建立与公众的信任关系。

5.在公共关系中，“公众”指的是？（）

A.所有的人

B.组织的员工

C.与组织有利益关系的群体

D.消费者

答案：C

解析：公共关系中的“公众”是指与组织存在利益关系、能够影响组织决策或被组织决策影响的群体，而非泛指所有人。

6.公共关系与广告的区别在于？（）

A.公共关系更注重长期关系，广告更注重短期效果

B.公共关系不花钱，广告花钱

C.公共关系是虚假的，广告是真实的

D.公共关系没有效果，广告有效果

答案：A

解析：公共关系更注重长期关系和信任建立，而广告更注重短期效果和促销目的。公共关系强调真实性和双向沟通，广告则更多采用单向传播方式。

7.危机公关的第一步是？（）

A.发表声明

B.确定危机影响范围

C.内部调查

D.向媒体发布信息

答案：B

解析：危机公关处理的第一步是迅速评估危机的影响范围和严重程度，为后续应对策略提供依据。只有在了解基本情况后，才能制定有效的应对措施。

8.公共关系人员应具备的基本素质包括？（）

A.良好的沟通能力

B.精通法律知识

C.高度的保密性

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员需要具备良好的沟通能力、专业的法律知识、高度的保密意识等多方面的素质，才能有效处理各种公共关系事务。

9.组织形象的核心是？（）

A.产品质量

B.服务水平

C.价值观

D.营销策略

答案：C

解析：组织形象的核心是组织的价值观，它是组织文化的灵魂，决定了组织的使命、愿景和行为准则，直接影响公众对组织的认知和评价。

10.公共关系策划的基本原则包括？（）

A.目标导向

B.真实可信

C.创新性

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系策划需要遵循目标导向、真实可信、创新性等基本原则，确保策划方案的有效性和可行性。

11.公共关系部在组织中的主要作用是？（）

A.直接产生利润

B.维护与公众的沟通渠道

C.制定生产计划

D.管理员工工资

答案：B

解析：公共关系部的核心职能是作为组织与各类公众沟通的桥梁，负责建立和维护良好的公共关系，而非直接参与利润产生、生产计划或员工工资管理等核心业务。

12.将组织形象比作“冰山”，其水面以上的部分最直接体现的是？（）

A.组织的历史传统

B.组织的视觉识别系统

C.组织的员工行为

D.组织的财务状况

答案：B

解析：冰山水面以上的部分比喻组织的显性形象，如视觉识别系统（Logo、VI等）、广告宣传等，是公众最容易直接感知到组织形象的部分。水面以下的部分则代表组织的深层结构和潜藏特质。

13.“公共关系是管理职能”这一观点强调的是？（）

A.公共关系需要投入大量资金

B.公共关系需要专业知识和技能

C.公共关系是组织管理活动的一部分

D.公共关系需要高层领导支持

答案：C

解析：将公共关系视为管理职能，意味着它如同组织的其他管理活动（如市场营销、财务管理）一样，是组织整体管理系统中不可或缺的组成部分，需要系统性的规划、执行和控制。

14.在公共关系活动中，最基本、最核心的要素是？（）

A.组织

B.媒体

C.公众

D.沟通

答案：D

解析：公共关系活动围绕组织、公众和媒体展开，但贯穿始终、连接这三者的核心是沟通。没有有效的沟通，就无所谓公共关系。

15.以下哪项不属于公共关系危机的类型？（）

A.产品质量危机

B.舆论危机

C.环境污染危机

D.员工跳槽危机

答案：D

解析：公共关系危机通常指因组织行为或管理