2025年Q4蛋糕新品试吃活动及客户反馈收集工作总结.pptxVIP

第一章活动概述与目标达成情况第二章客户反馈深度分析第三章活动效果评估与优化建议第四章社交媒体推广效果分析第五章门店执行情况分析第六章活动总结与未来展望1

01第一章活动概述与目标达成情况

活动背景与目标设定引入：市场背景与活动策划2025年Q4市场竞争激烈，节日季来临，品牌需提升影响力与客户粘性目标消费者为18-34岁，追求品质生活，注重节日体验活动目标为推广新品、收集反馈、提升品牌曝光，设定参与人数、反馈量、社交媒体话题量等KPI活动策划周密，执行有序，覆盖200家门店，预计吸引5000名消费者参与分析：目标消费者与需求论证：活动目标与KPI设定总结：活动策划与执行3

活动执行情况概览引入：活动执行概述活动执行包括试吃环节、线上问卷、门店意见收集和社交媒体互动试吃环节安排紧凑，线上问卷通过微信小程序和官方网站收集，门店意见收集通过纸质意见表和店员引导完成，社交媒体互动通过话题帖和直播互动实现实际参与人数达到5230人，超出预期目标23%，收集到2875份有效反馈，接近预期目标活动执行效果显著，参与人数和反馈收集量均超出预期目标分析：各环节执行情况论证：参与人数与反馈收集总结：活动执行效果4

活动效果初步分析引入：数据分析的重要性数据分析是评估活动效果的重要手段，有助于了解活动成效和问题参与人数分布不均，大城市参与度高，反馈质量良好，85%的参与者对新品口味表示满意社交媒体话题阅读量达到115万，超出预期15%，互动量超过25万次，粉丝总增长量超过5万活动在多个方面取得了显著成效，但也存在一些需要改进的地方分析：参与人数与反馈质量论证：品牌曝光与社交媒体表现总结：活动效果初步分析5

活动目标达成总结引入：目标达成情况概述活动目标包括推广新品、收集反馈、提升品牌曝光，以下是对目标达成情况的总结试吃参与人数达到5230人，超出预期23%；收集到2875份有效反馈，接近预期目标社交媒体话题阅读量达到115万，超出预期15%；互动量超过25万次，粉丝总增长量超过5万活动在多个方面达成了预期目标，但也存在一些需要改进的地方分析：参与人数与反馈收集论证：品牌曝光与社交媒体表现总结：活动目标达成情况6

02第二章客户反馈深度分析

反馈收集渠道与样本分布引入：反馈收集的重要性客户反馈是产品优化的重要参考，收集渠道和样本分布对数据分析至关重要反馈主要通过线上问卷、门店意见收集和社交媒体互动收集，各渠道占比分别为60%、30%、10%样本覆盖不同年龄、性别、消费水平的消费者，年龄分布为18-24岁占比20%，25-34岁占比50%，35-44岁占比25%，45岁以上占比5%反馈收集渠道多样，样本分布均衡，为数据分析提供了良好的基础分析：反馈收集渠道论证：样本分布情况总结：反馈收集与样本分布8

产品口味与包装设计评价引入：产品评价的重要性产品口味和包装设计是消费者评价的核心内容，直接影响产品销售85%的参与者对新品口味表示满意，其中30%的评价为“非常喜欢”，具体到每一款蛋糕，A款、B款、C款分别占比35%、28%、27%40%的参与者认为包装精美，符合节日氛围；30%的参与者认为包装设计可以进一步优化，建议增加更多节日元素；20%的参与者认为包装过于复杂，影响使用体验；10%的参与者对包装设计表示满意产品口味和包装设计评价良好，但仍有改进空间分析：产品口味评价论证：包装设计评价总结：产品口味与包装设计评价9

价格与购买意向分析引入：价格与购买意向的关系价格是影响消费者购买决策的重要因素，购买意向与价格评价密切相关40%的参与者认为价格合理，30%的参与者认为价格偏高，20%的参与者认为价格偏低，10%的参与者对价格表示满意。具体到每一款蛋糕，A款和B款的价格接受度较高，分别为35%和32%；C款的价格接受度较低，为23%60%的参与者在活动结束后表示会购买新品，其中40%会立即购买，20%会在未来一个月内购买。购买意向与产品口味和价格评价密切相关，其中对A款和B款购买意向较高的参与者占比分别为45%和38%价格接受度和购买意向分析表明，价格和产品口味对消费者购买决策有重要影响分析：价格评价论证：购买意向分析总结：价格与购买意向分析10

反馈总体评价与改进建议引入：反馈总体评价的重要性反馈总体评价是了解客户需求的重要途径，有助于产品优化和品牌发展85%的参与者对新品试吃活动表示满意，认为活动组织有序，产品口味良好，品牌形象得到提升。但也存在一些不满意见，主要集中在价格、包装设计和部分城市参与度较低等方面1）针对价格问题，建议根据不同城市的市场情况制定差异化定价策略；2）针对包装设计问题，建议增加节日元素，同时优化包装结构，提升使用体验；3）针对部分城市参与度较低的问题，建议加强门店的促销力度和宣传，同时增加社交媒体的推广力度反馈总体