2025年虚拟客服团队服务协议.docx

2025年虚拟客服团队服务协议

鉴于委托方（以下简称“客户”）需要虚拟客服团队提供专业服务，服务提供方（以下简称“服务商”）愿意根据客户的需求提供相应的虚拟客服团队服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务商应按照客户的要求，组建并管理虚拟客服团队，为客户提供以下服务：

（1）客户服务咨询解答，包括产品咨询、业务咨询、售后服务等；

（2）订单处理及跟踪，包括订单接收、订单确认、订单发货、订单物流跟踪等；

（3）技术支持，为客户提供产品使用、系统操作等方面的技术指导；

（4）市场调研信息收集，根据客户需求收集市场信