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2025年6月眼镜售后保障及客户使用体验优化工作总结.pptx

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    第一章2025年6月眼镜售后保障及客户使用体验优化工作概述第二章镜片清晰度问题分析与优化第三章镜框舒适度问题分析与优化第四章售后响应速度问题分析与优化第五章客户使用体验优化综合措施第六章2025年6月眼镜售后保障及客户使用体验优化工作总结

    01第一章2025年6月眼镜售后保障及客户使用体验优化工作概述

    第1页2025年6月眼镜售后保障及客户使用体验优化工作概述在2025年6月，公司眼镜售后部门接收到超过5000份售后申请，其中关于产品使用体验的投诉占比达到35%，较去年同期上升12%。这一数据反映出客户对售后保障和产品体验的期望正在发生变化。通过深入分析，我们发现售后问题主要集

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