企业CRM建设工程项目完成情况及后续优化计划.pptx

第一章企业CRM建设工程项目概述第二章CRM系统功能模块评估第三章CRM系统集成与数据质量提升第四章CRM系统用户采纳与培训评估第五章CRM系统技术架构与安全优化第六章CRM系统后续优化计划与展望1

01第一章企业CRM建设工程项目概述

第1页项目背景与目标2023年，某制造企业启动CRM系统建设，旨在整合销售、市场、客服三大业务板块，提升客户管理效率。项目初期投入约500万元，覆盖全国20家分公司，涉及员工1500人。在数字化转型的浪潮中，CRM系统已成为企业提升竞争力的关键工具。然而，传统的客户信息管理方式存在诸多弊端，如数据分散、信息孤岛、响应迟缓等，这些问题严重制约了企